В рамках недавнего мероприятия Bridal Show в Нью-Йорке,организованном известной знаменитостью, прошла дискуссия с участием лучших организаторов свадеб и мероприятий во всей event-индустрии. Они должны были ответить на вопросы, заданные аудиторией, состоящей из нескольких сотен невест. Среди участников дискуссии также была знаменитая организатор событий или, как она сама себя называет, «Ивентор».

В какой-то момент, Ивентор сказала своей аудитории, что она запрещает своим клиентам смотреть в социальных сетях свадебные идеи, потому что она не хочет приближаться к любым предвзятым понятиям того, что они хотят. Она зашла так далеко, что назвала социальную сеть, принадлежащую одному из участников дискуссии, отозвалась о ней весьма снисходительно, и отпустила несколько реплик о «собственном взгляде на дела»! Экстренное сообщение для людей… но речь не о вас! Речь всегда идет о невесте, клиенте, компании и т.д., которые наняли вас для помощи! Публика гудела, когда смотрела, как эта Ивентор полностью срывала их планы. Жених из одной молодой пары сказал: «Они говорят о невесте-Годзилле, а что насчет адского свадебного переполоха?». Весь этот эпизод заставляет действительно задуматься о своей профессии, навыках и атрибутах, необходимых, чтобы быть успешным организатором событий — корпоративных и светских — в условиях современного рынка. К вашему вниманию – топ-10 качеств из этого списка:

Скромность

Если вы хотите достичь величия, и даже если вы его уже достигли, относитесь к каждому потенциальному клиенту, с которым вам довелось встретиться, с величайшим уважением. Дайте ему почувствовать, что для вас будет огромным удовольствием помочь ему. Если в вашем окружении будет множество отчужденных людей, из-за того, что вы думали, что вы слишком хороши для них, про вас все забудут до того, как вы поймете, что же именно подорвало ваш авторитет.

Навыки хорошего слушателя

Все делается для клиента, поэтому вам лучше внимательно слушать его, когда он рассказывает о своей идее проведения свадьбы мечты, идеальной вечеринки или ланча-презентации успешного проекта. Да, вы можете использовать свою креативность, вносить предложения, даже давать советы, если вы думаете, что что-то из предложенного точно не подойдет или не сработает, но, в конце концов, вы должны достигнуть цели!

Уступчивость

Не берите в расчет все эти непоколебимые правила и предвзятые мнения по отношению к тому или иному событию. Будьте гибкими и находите пути для использования своего творческого потенциала, чтобы удовлетворить клиента, даже если его идеи разнятся с вашими собственными. Узнайте тонкости ведения переговоров. Это сослужит вам добрую службу. Подарите немногое, и вы получите гораздо больше!

Креативность

Никаких шаблонных событий! Вы достойны лучшего, не так ли? Заведите анкеты для всех клиентов и ищите важную информацию, которая поможет вам сделать каждое событие уникальным. Найдите то, что понравится клиентам и используйте это для проведения праздника, торговой выставки. Почувствуйте дикий креатив, чтобы организовать незабываемое событие!

Оставайтесь в курсе

Будьте в курсе новых тенденций, методов и поставщиков в своей области. Возьмите продолжительные образовательные курсы, читайте тематические публикации и прогнозы, говорите с вашими сотрудниками, чтобы узнать, получают ли они какие-либо новые, необычные запросы, которые могут оказаться трендовыми.

Организационные навыки

Насущная необходимость для организатора событий. Без нее вы в тупике. Имейте подробный план для каждого события, а также записывайте абсолютно все, что вы делаете! Это также пригодится вашим сотрудникам. Возможно, вы не сможете работать над каждой деталью каждого события самостоятельно, но если все прописано, ваш персонал будет в состоянии с легкостью помочь вам.

Внимание к деталям

Очень часто малейшая деталь оказывает огромное влияние. Не упускайте ни одной возможности сделать некоторые части события особенными при помощи добавления одной маленькой, но загадочной детали, о которой захочется задуматься.

Спокойствие под давлением

Все может пойти не так. Как бы вы ни были организованы, есть вещи, не поддающиеся вашему контролю. Успокойтесь! Всегда старайтесь предвидеть проблемы заранее в тех частях события, которые могут вызвать проблемы, и наметьте «план Б». Никогда не позволяйте себе растеряться, беспокоиться, или, может быть, даже пребывать в ярости! Исправьте ситуацию при помощи альтернативного плана. В случае чего, всем вашим клиентам необходимо знать, что что-то было потенциальной проблемой, но их всемогущий организатор справился.

Неприкосновенность

Всегда, всегда поддерживайте себя! Не лгите вашим клиентам, не обещайте им того, что вы не сможете организовать, не изворачивайтесь и не обманывайте их в любом случае. Всегда говорите честно о проблемах, которые могут возникнуть на этапе организации, и предлагайте их продуманные решения. Не беритесь за дело клиента, если вы знаете, что, давая им то, что они хотят, вы ставите под угрозу свою неприкосновенность.

Любите то, что делаете!

Если вы не будете любить то, что делаете, у вас не будет работы в этом бизнесе. Эта работа заключается в том, чтобы воплощать мечты людей в жизнь. Это подарок для них и для вас! Вы всегда сможете отличить организатора событий, который работает, чтобы жить, от организатора, который живет, чтобы работать! Будьте по-настоящему зависимы от своего дела! Делайте клиентов счастливыми, и тогда вы будете счастливы сами!

Постоянный праздник - именно так представляют себе работу ивент-менеджера многие молодые люди. Ниже разобрали с экспертами, что же представляет собой профессия организатора мероприятий и где лучше учиться, чтобы работать в этой сфере.

Классический вариант - вуз

Прямо сейчас на популярных сайтах по поиску работы опубликовано почти 3,5 тысячи вакансий в сфере event-менеджмента. Речь идет как о вакансиях inhouse в крупных компаниях, так и о вакансиях в ивент-агентствах, специализирующихся на организации корпоративов, фестивалей, деловых форумов и даже свадеб. При этом официально такой профессии не существует, поскольку ее нет в государственном классификаторе профессий, на базе которого составляются образовательные программы.

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов на сегодняшний день включает 3182 профессии, в том числе близкие к ивенту, но специалиста в области организации мероприятий в данном перечне нет. Поэтому диплом с такой специализацией получить невозможно.

В России сейчас около 50 вузов предлагают локальный курс или дисциплину по ивенту в рамках более широких учебных программ по маркетингу, менеджменту или социальным наукам.

Например, «событийный менеджмент» есть на факультете прикладной политологии в НИУ ВШЭ, студенты Майкопского государственного технологического университета изучают event-менеджмент как дисциплину на кафедре сервиса, туризма и связей с общественностью, Томский государственный педагогический университет предлагает программу «Организация и управление в event-туризме». Подобные программы можно встретить и в других университетах страны.

«Ивент - стремительно развивающаяся отрасль. Поэтому в первую очередь стоит ориентироваться на программы, которые ведут практики, специалисты ивент-рынка, параллельно с преподаванием занимающиеся собственными проектами. В противном случае велик шанс, что вы получите знания, оторванные от реалий или уже давно неактуальные», - поясняет Надежда Заец, руководитель комитета по образованию Национальной ассоциации организаторов мероприятий (НАОМ) и студии «Сюрприз».

Отдельно можно выделить стажировки и курсы от агентств. «На рынке существует большой выбор программ обучения от действующих агентств, которые по окончании курса могут предложить работу в штате. При выборе следует обращать внимание на преподавателей. Как правило, это публичные люди и компании с открытой информацией о реализованных проектах и принципах работы. Ориентируйтесь на тех, чья модель развития вам кажется наиболее близкой и чьи кейсы вы хотели бы реализовать сами», - уточняет Надежда Заец.

Плюс проходит большое количество форумов, в рамках которых идет деловая программа, где спикеры делятся своим мнением о происходящем в индустрии. Во многих случаях для студентов и обучающихся установлена специальная цена, значительно ниже, чем для уже состоявшихся специалистов. Также эксперты советуют обращать внимание на профильные премии: они позволяют оценить, что сейчас в тренде и востребовано рынком. Из крупных форумов и фестивалей можно отметить Summer Event Forum, Event Show, Best Experience Marketing Awards, Event-Прорыв, Silver Mercury, Total Soul, EFEA

Event-менеджер - человек, который занимается корпоративными праздниками. В этой сфере можно встретить специалистов практически с любым образованием. В нашей должностной инструкции event-менеджера прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: общение с клиентами, поиск подрядчиков для проведения мероприятий, подготовка отчетов о проведенных мероприятиях.

Должностная инструкция event-менеджера

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Event-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. Назначение на должность event-менеджера и освобождение от нее производится приказом генерального директора компании.
1.3. Event-менеджер подчиняется непосредственно генеральному директору компании.
1.4. На время отсутствия event-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность event-менеджера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование в сфере индустрии развлечений, а также опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет или высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее года.
1.6. Event-менеджер должен знать:
- специфику организации крупных корпоративных мероприятий;
- специфику сервисной индустрии и индустрии изготовления подарков;
- основы маркетинга и рекламы;
- правила установления деловых контактов и проведения деловых переговоров;
- методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий;
- локальные нормативные акты организации.
1.7. Event-менеджер должен уметь:
- разрабатывать концепцию и план мероприятий, специальных поездок, семинаров и выставок;
- планировать и организовывать различные по масштабам рекламно-праздничные мероприятия;
- составлять детальную программу мероприятия и описывать необходимые средства исполнения разработанной программы мероприятия;
- составлять сценарий и программу праздника;
- собирать, изучать и анализировать требования клиентов;
- отслеживать эффективность реализации проектов;
- предварительно рассчитывать бюджет реализуемого мероприятия;
- в интересной и доступной форме преподносить информацию клиенту;
- осуществлять постоянную связь с клиентом;
- пополнять информационный материал рекламного характера;
- пользоваться справочной литературой и интернет-ресурсами.
1.8. Event-менеджер руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности event-менеджера

Event-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Проводит необходимые встречи и переговоры с клиентами с целью выяснения пожеланий заказчика о планируемом мероприятии, требованиях, составе участников и для утверждения программы мероприятия.
2.2. Обеспечивает клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирует клиентов.
2.3. Осуществляет поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству обслуживания организации, оказывающих услуги по развлечению и обслуживанию клиентов (предоставление необходимого оборудования для проведения конференций и семинаров, культурно-экскурсионное обслуживание, питание, проживание, транспортные услуги, концертные программы и т. д.).
2.4. Устанавливает контакты с организациями, оказывающими услуги, необходимые для выполнения проектов; согласовывает с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивает их заключение.
2.5. Отслеживает современные тенденции и нововведения по организации корпоративных мероприятий и событий.
2.6. Ведет статистику организованных мероприятий и готовит аналитические справки и отчеты по проектам.
2.7. Незамедлительно информирует руководителя организации и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с участниками во время мероприятия.

3. Права event-менеджера

Event-менеджер имеет право:

3.1. Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами организации.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его профессиональной деятельности.
3.3.Запрашивать и получать от руководителя организации и других специалистов документы, информацию, в том числе программное обеспечение, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.
3.5. Сообщать руководителю обо всех недостатках, выявленных в процессе работы, и вносить предложения по их устранению.
3.6. Взаимодействовать со всеми службами организации по вопросам своей профессиональной деятельности.

4. Ответственность event-менеджера

Event-менеджер несет ответственность за:

4.1. Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

1. Как называется ваша профессия (должность)?

Моя профессия называется ивентор , что в переводе с аглицкого (организатор корпоративных развлекательных и деловых мероприятий )

2. В чем заключается Ваша работа и какие у Вас обязанности?

Моя работа достаточно сложна и скурпулезна, несмотря на то, что многие считают ее беззаботной и веселой.

Ведение клиента от первой встречи до самого мероприятия,
- активный поиск и привлечение новых клиентов,
- «холодные» звонки,

Рассылка электронных презентаций клиентам,
- проведение презентаций в офисе клиента,
- участие в тендерах,
- подготовка тендерных предложений,
- разработка концепций,
- создание красочных презентаций в Power Point для демонстрации клиентам,
- заключение договоров с клиентами, подрядчиками,
- написание сценариев,
- копирайтинг концепций, сценарных текстов, рерайтинг, нэйминг, придумывание слоганов.
- подбор площадок,
- подбор необходимых опций, подрядчиков, артистов, анимационной команды,
- формирование подробной сметы мероприятия,
- организация корпоративных мероприятий: Дней Рождений компаний, Новый Год, 23 февраля и 8 - марта, Тимбилдинговых летних в том числе спортивных программ, свадеб, детских праздников, - pr-акций, фестивалей и др.
- координация мероприятий,
- написание отчетных статей по проведённым мероприятиям для сайта компании.<

3. Какое образование необходимо, чтобы получить Вашу должность?

В университетах на эту профессию не учат, я думаю, человек должен с этим родиться.

4. Опишите свой рабочий день.

Мой один рабочий день не похож на другой, он ненормирован, и включает в себя весь описанный функционал пункта 2.

5. Насколько комфортны условия Вашего труда (целый день на улице, или в офисе с чашечкой кофе)?

Условия труда достаточно комфортные. Это могут быть стены родного офиса, или же стены не такого родного, но всё же дорогого клиентского офиса, маленькое уютное кафе, где может происходить встреча с потенциальным заказчиком, или любой магазин в городе, где закупается реквизит на мероприятие, или любой ресторан, где утверждается меню мероприятия, в общем, простор рабочего места, мягко говоря, широк.

6. Что Вам больше всего нравится в своем деле?

Больше всего мне нравится ехать домой после прошедшего мероприятия, с чувством полного удовлетворения, и чувствовать, как гудят ноги.

7. Что Вам больше всего не нравится в своем деле?

Больше все мне не нравится, когда я понимаю, что праздник окончен, потому что становится немного грустно, что это маленькая страничка чьего-то праздника перелистнулась. Но впереди только всё новое и интересное.

8. Если не секрет, Ваш уровень зарплаты (достаточно написать устраивает или нет)?

Уровень зарплаты всегда разный, и зависит от вложенных в праздник усилий.

9. Опишите Ваш коллектив, какие люди работают вместе с Вами?

Мой коллектив – это не просто мои коллеги – это отличная сплоченная команда, которая в кратчайшие сроки перевернет землю, чтобы что-то найти или придумать, это мои большие друзья! И мы вертим эту землю вместе.

10. Какие человеческие качества, по Вашему мнению, наиболее важны в вашем деле?

Наиболее важны организаторские способности, творческая жилка, харизма, умение убеждать, и как это не банально звучит сделать из ….. маленькой конфетки …. большую!

11. Работа дает мне дополнительные возможности (тут все, что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).

Моя работа дает мне возможность много общаться с самыми разными людьми, разных уровней и социальных групп: от простой уборщицы, которая убирает зал перед мероприятием, до звёзд эстрады, которые выступают на нашем празднике.

12. У Вас есть возможность оценить по пятибалльной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили?

Я бы поставила «4» с большии-и-им плюсом только потому, что даже малая пылинка и та куда-нибудь стремиться, всегда нужно оставлять себе шанс стремиться к большему.

13. Почему Вы выбрали такую работу?

Я выбрала такую работу, потому что искренне завидовала тем людям, которые работали в этой сфере, и просто мечтала в нее попасть. А это не так-то просто.

Возможно, было бы уместно спросить, как вы нашли свою работу, и чем именно это место Вас зацепило.