Детские игрушки могут не только впиваться острыми гранями в босые ступни, но еще и приносить стабильный доход. В этой статье мы расскажем, как крупнейший прокат игрушек столицы начинал свою работу, сколько на это ушло сил и денег, а также, какие заблуждения и трудности ждут начинающего бизнесмена в этой области. Читайте интервью Марины Спирякиной - владелицы сети прокатов «Вишенка». Читайте и запоминайте - это квинтэссенция опыта и реальной практики.
Как возникла идея создать прокат «Вишенка»? Что считаете точкой отсчета?
Уже на шестом месяце беременности я думала о том, чтобы создать в декрете бизнес, а не утопать в кашках и подгузниках. На Новый год поехали к друзьям в Иваново и удивились огромным игрушкам в маленькой квартире. Оказалось, прокатные. Друзья рассказали об аренде, а я, вернувшись в Москву, создала группы в соцсетях и начала приглашать мамочек. Что интересно, хозяйка ивановского проката стала моей клиенткой в Москве, и мы с ней очень дружны - так тесен мир!
Между задумкой и реализацией пропасть. Расскажите о первых шагах. Как определяли нишу, продвигали, искали поставщиков?
Строить бизнес - это как воспитывать ребенка. Здесь и бессонные ночи, и слезы, и крики. А потом сначала маленькие, а позже большие радости. Я пыталась создавать бизнес-планы, смотрела на конкурентов, но так как сфера только развивается, больше полагалась на интуицию. Смотрела на спрос, действовала методом проб и ошибок. Сначала копировала ассортимент у других прокатов, но через два месяца решила, что у меня свой путь.
Я всегда стараюсь угодить клиенту. Поначалу было трудно, но я свыклась:
- отвечала круглосуточно на звонки, даже когда хочется спать или укладываешь малыша;
- работала курьером, развозила товар, показывала, как все включать/выключать;
- таскала коробки и качели;
- а про мойку и кварцевание подумать страшно - в ванной постоянно что-то сохло.
Но для меня важно, чтобы клиент был уверен в чистоте товара, чтобы ему было удобно позвонить в любое время и получить услугу, чтобы было удобно в любое время доехать до центра и взять напрокат. Самое сложное было отработать в таком режиме первые полгода. Я выдавала товар из дома, и вся однокомнатная квартира была уставлена автокреслами, игровыми центрами и всякими разными игрушками, а мы лавировали между ними.
Кто бы ни был нашим клиентом, мы ценим и уважаем его.
Мы всегда рады помочь, проконсультировать по ассортименту, ответить на любые вопросы. Мы искренне радуемся, если вещь пригодилась, понравилась, выручила. Единственное, о чем мы просим наших клиентов - это бережно относиться к арендуемым вещам. Ведь потом она перейдет к другой маме или малышу.
Я сразу определила для себя, что буду выдавать игрушки без выходных, как можно позже по времени и без залога. Дети рождаются ежедневно, они не знают праздников и выходных, но многие прокаты закрываются рано, а люди могут ехать с работы и в 12 ночи. Залог - это лишние деньги, которые можно потратить на ребенка и так не хочется отдавать их, пусть даже на время.
Какими были вложения? Если не секрет - быстро вышли в плюс?
На мамских форумах постоянно пишут «возьмите те игрушки, которые достались от вашего ребенка - и вот уже мини-прокат готов». У меня была обратная ситуация, сначала все покупалось для проката, а после рождения сына все тестировалось на нем. Вложений практически не было - только мои ежемесячные декретные выплаты. Я сразу старалась, чтобы прокат обеспечивал сам себя. Через полгода труда я увидела, что прибыль стала пусть небольшой, но стабильной и я приняла решение снимать офис - и солиднее, и товар есть куда сложить. Первый год мы отработали в ноль, но зато я получила бесценный опыт и наняла первого сотрудника.
Первые два года мы использовали только соцсети, сарафанное радио и бесплатные площадки для размещения. Первая клиентка пришла из соседнего дома - гуляя с огромным животом я расклеивала объявления по своему району. Сейчас мы уже пробуем и Яндекс.Директ, размещения в различных СМИ, нас снимает телевидение.
Для любого предпринимателя важно понимать, на кого он работает. Кто ваша целевая аудитория? Опишите ее. Что она любит? Во что верит? Какие ее характерные черты, по которым можно узнать издалека?
Сначала я видела среди клиентов только мамочек, которые хотят сэкономить и при этом получить качественную крупногабаритную игрушку. Постепенно определилась другая аудитория:
- Родители, уставшие за пару месяцев от новорожденного малыша и не понимающие, что делать, как отдохнуть спине и развлечь младенца.
- Нарисовались путешествующие пары, у которых детского добра хватает, но на короткий срок для поездки им нужен хипсит, жд манеж или супер компактная коляска.
- Также бабушки и дедушки, к которым приезжают родственники из других городов или из-за границы. Им детские товары нужны на неделю-две, и они прекрасно понимают, что в следующем году ребенок подрастет и стульчик или кроватка уже будут не нужны.
Наверняка вы часто слышите возражения. Люди сомневаются в аренде? Что приходится чаще всего объяснять?
Я называю прокат социальным бизнесом, так как мы больше помогаем людям, чем зарабатываем на этом деньги. В России эту услугу забыли, а ведь в в советские времена брали напрокат коляски, телевизоры, стиральные машинки, и при этом все были счастливы! Люди очень удивляются, услышав о прокате детских товаров : «А что, и такое есть?».
Поэтому сложность бизнеса в том, что надо формировать сферу, создавать культуру аренды автокресел, колясок и игрушек. Монетизация невысокая, так как игрушки дорогие, а аренда очень дешевая. В нашем прокате стоимость аренды игрушки или автокресла сравнима с прокатами в Анапе или в Архангельске, а вот траты на аренду, зарплату, курьеров и т.д. гораздо выше.
А какой товар пользуется у вас наибольшим спросом? Есть ли какие-то «сезонные» товары?
Все товары можно назвать сезонными. Даже у вещей для новорожденных, которые, казалось бы, рождаются постоянно, есть сезон или, как мы называем «волны». Это тенденция, которая существует в нашем прокате. Например, у нас есть пять электрокачелей неделю, которые никому не нужны неделю или две, но тут пришла «волна», и их даже не хватило на всех желающих! В основном летом берут коляски и автокресла, а зимой вырастает спрос на игрушки. Можем даже отследить: хорошая погода - все бегут за колясками, плохая - дайте игрушку, чтобы развлечь ребенка.
Ребенок может повредить или сломать дорогостоящую игрушку. Как защищаете вещи?
Как это ни странно, но чаще игрушки ломают родители. Все потому, что мы держим игрушки от известных брендов. Они очень качественные, и нужно постараться, чтобы в них что-то сломать. В крайнем случае можно потерять. А вот сломанные ручки у колясок, потерянные запчасти от автокресел - это не редкость. Отношение к прокатным вещам халатное, но мы всегда обсуждаем с клиентами и идем на мировую. Мелкие пакости прощаем, а крупных потерь прокат пока не испытал.
Как вы работаете с потребителем? Есть ли какая-то система скидок, бонусы, акции?
Совсем недавно подсчитали, что почти все наши клиенты постоянные. Люди любят стабильность - если они один раз взяли товар и их все устроило, искать другой прокат они не станут. Если клиент берет у нас вещи во второй раз - автоматически скидка 10%, чем чаще - тем больше бонусов. От 15 до 50% скидки, бесплатные доставки и многое другое. Мы любим постоянных клиентов. Кроме того, у нас есть клубная карта, благодаря которой наши клиенты могут получить скидки на детские товары, услуги красоты и даже на вкуснейшие тортики.
Еще один стереотип: «Игрушка - личный предмет. Гигиена ведь». Приходится ли доказывать, что аренда безопасна? Если да, как гарантируете чистоту игрушек?
Очень редко в прокат обратится мама, которая боится брать после кого-то игрушку. В основном это люди, которые нам доверяют, хотя были случаи, когда коляски нюхали, а игрушки проверяли люминометром (прибор для мониторинга гигиены). Постоянные клиенты знают, что товар нам привозят из чистки. К тому же в пункте выдачи везде стоят кварцевые лампы и это успокаивает людей.
Как выбираете поставщиков? Товар, который сдаете, принадлежит вам?
Есть товары, которые мы покупаем б/у - но это единичные случаи и только в идеальном состоянии. Принципиально для проката мы покупаем новые вещи. Даже с учетом того, что вещь приехала с полки магазина, срок ее жизни составляет 1 год, максимум 2 года - либо товар приходит в «непрокатный» вид, либо какие-то важные части теряются. Все наши товары - это имущество проката «Вишенка», субарендой и продвижением идей проката занимаются другие онлайн площадки. Например, Next2U.
Как не прогадать с ценами? Представьте муки начинающего предпринимателя. Какой процент от стоимости вещи должна составлять цена аренды? Есть формула?
В начале я ориентировалась на конкурентов. Демпинг я не приемлю - это плохая конкуренция, да и мне, в отличие от многих прокатов, надо платить зарплату сотрудникам без выходных и аренду за несколько помещений. Формула проста - за год вещь должна окупить себя, окупить издержки (аренда, чистка, амортизация, время простоя, зарплата) и принести прибыль хотя бы 10%, иначе нет смысла иметь такую вещь в прокате. Такая формула применима не ко всем товарам, но она работает.
Многие предприниматели начинают с горящими глазами и потирают руки - вот сейчас-то я заработаю! А на деле получается так, что он не просчитал, сколько будет стоить чистка после каждого клиента, хранение, покупка запчастей, время, когда вещь не сдается, а просто занимает место и многое другое. Поэтому так много начинающих, которые не думают о и закрывают прокат после полугода, года, а то и нескольких лет работы.
Вы предлагаете партнерство по франчайзингу в разных городах. Расскажите подробнее, что нужно, чтобы стать вашим партнером?
Нужно заполнить анкету партнера, иметь начальный капитал и желание работать. Стоимость франшизы гораздо ниже рыночной, а плюсы от опыта, знаний, работающего сайта, названия и т.д. - неизмеримы.
Франчайзи проката «Вишенка» получают:
- сайт в топ-10 в поисковых системах;
- консультативную, информационную и маркетинговую поддержку на каждом этапе работы;
- уникальных опыт, накопленный нами в больших и малых городах России;
- централизованные закупки, минимизация расходов, увеличение доходов;
- а также помощь дизайнеров, программистов, бухгалтеров, юристов и специалистов по детским товарам.
В каких городах работаете? Есть ли приоритеты по городам или планы?
Мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге и ближайшему Подмосковью: Чехов, Серпухов, Подольск. Нет цели продать как можно больше франшиз - мы хотим видеть среди своих партнеров адекватных, любящих свое дело людей. Пока продаем франшизы в спокойном режиме - оттачиваем опыт руководства и ведения первых франчайзи-партнеров, но уже сейчас результаты впечатляющие. Их радость и благодарность - лучшая плата, ведь так важно не разочаровать партнера по бизнесу, а служить для него поддержкой и опорой. Наша миссия - создать сеть уникальных сервисов, которые помогают родителям комфортно растить, ухаживать, воспитывать и путешествовать с малышами.
Стандартный вопрос: почему именно вы? В чем превосходите конкурентов?
Проиллюстрирую ответ реальным случаем. Клиент сегодня позвонил в 9 утра, а в 10 уже был у нас в одном из пунктов выдачи, выбирал товары и заказывал доставку на сегодня же. «Вы единственный прокат, который реально работает! Позвонил еще в два - у одних вообще доставки нет, у других большой залог и половины из моего списка нет в наличии». Это был молодой дедушка, которому понадобились автокресло, стульчик для кормления и кроватка-манеж для приезжающего в гости малыша. Без выходных, без залога, приемлемые цены, приветливые сотрудники, самый большой ассортимент в Москве - все это про наш прокат «Вишенка».
Уже два года я постоянный клиент и фанат проката - точно знаю, что этот сервис нужен и важен. Как у любого жителя столицы, моя квартира - плацдарм для гостей со всех уголков страны. Но мне не страшны семьи с любым количеством детей. Устраиваем детский праздник или просто хочется новую игрушку - пожалуйста, все, что не в брони и пока свободно можно взять на недельку.
Мир доказал нам, что прокат существует не зря и все, что про него пишут - чистейшая правда. Сухой бассейн мы берем ровно на 3 дня периодичностью раз в 3-4 месяца, от поезда и машинок восторга максимум на 2 недели, а из электрокачелей и игровых центров он давно уже вырос, хотя так их любил! Радость его не успевает остывать - про игрушки он за некоторое время забывает и открывает их вновь, как будто это свежекупленная в магазине вещь. Ну и прокат - это практично. Прежде чем купить автокресло, Мир поездил на всех моделях из нашего проката и нашел для себя самое удобное, в котором прекрасно путешествовал из Москвы в Петербург и обратно.
- Ассортимент проката
- Смысл идеи
- Создание сайта
- Сколько можно заработать
- Какой ОКВЭД необходим для создания и регистрации бизнеса
- Какие документы нужны, чтобы организовать дело
- Какую систему налогообложения выбрать для бизнеса
- Нужно ли разрешение для организации проката детских вещей
- Технология продвижения услуги проката вещей
- Похожие бизнес-идеи:
Сегодня рынок детских товаров перенасыщен как никогда и выжить начинающему бизнесмену в такой конкуренции очень сложно. Есть два варианта: 1. Вкладывать большие инвестиции и давить ассортиментом 2. Если денег не много, необходимо придумать оригинальную «фишку».
Одна из «фишек» бизнеса — прокат всевозможных детских вещей и игрушек
Как раз одной из «фишек» в небольшом торговом отделе может стать прокат всевозможных детских вещей и игрушек. Например, сегодня по закону необходимо устанавливать детское авто-кресло на заднее сиденье. Цена на кресло от 3 тысяч рублей, а используется оно как правило не часто. Зачастую выгоднее взять в прокат, чем приобретать новое кресло. И есть масса других примеров (ходунки, коляски, качалки и т.д.). Ведь дети растут и купленные вещи и игрушки быстро теряют свою принадлежность. К списку востребованных услуг можно включить прокат детских карнавальных и новогодних костюмов.
Ассортимент проката
- Детские кресла;
- Детские машинки и игрушки;
- Детская одежда;
- Ходунки и качели;
- Карнавальные костюмы;
- Детские кроватки.
Смысл идеи
Смысл идеи состоит в том, что на каждом этапе развития ребенка давать ему те игрушки, которые ему интересны, и которые развивают у дитя определенные навыки. Когда же игрушка надоела, а это обычно происходит через месяц, то арендованную игрушку можно сдать и взять новую. Если же ребенку полюбится товар, то его можно просто оставить.
Услугу следует предоставлять под полную залоговую стоимость товара. В итоге родители сами выберут, вернуть товар и заплатить только за срок аренды или просто оставить себе вещь.
Очень важно в этом деле продумать вопрос с гигиеной. Многие мамы наверняка будут задаваться этим вопросом. Поэтому тщательное использование специальных дезинфицирующих средств, например «дезавида», а также паровая обработка необходимы в первую очередь. И нужно обязательно убеждать клиента в том, что игрушки прошли полную дезинфекцию и абсолютно безопасны для использования.
Сколько нужно затратить денег, чтобы открыть прокат детских товаров
Затраты на старт могут сильно отличаться. Если это будет просто прокат, то открыться можно и на 100 тыс. руб., но ждать большого «выхлопа» не придется. Поэтому лучшим вариантом будет использовать прокат как дополнительную услугу в совокупности с торговлей. Именно прокат будет являться дополнительным рекламным ходом для магазина. Затраты на старт проекта в таком случае будут не менее 500 тысяч руб.
Создание сайта
Неплохой идеей будет создание полноценного сайта с возможностью отбора игрушек по возрасту, функционалу, цене и т.д. На сайте следует разместить полную информацию об условиях проката и его преимуществах. Как дополнительную услугу можно включить доставку товара до клиента.
Пошаговый план создания бизнеса
Для того, чтобы организовать пункт проката детских товаров, нужно сделать следующее:
- Найти и оснастить подходящее помещение;
- Изучить ассортиментный спрос на детские товары;
- Приобрести соответствующие детские одежду, аксессуары, игрушки, мебель и прочее;
- Реклама пункта проката.
Сколько можно заработать
Только на прокате одежды и карнавальных костюмов можно зарабатывать от 300 тысяч рублей в месяц. Для расчета стоимости услуги с тем, чтобы в дальнейшем получать максимальную выгоду, используют такую формулу: 5 фактов аренды окупают себестоимость предмета. Но здесь тоже нужно учитывать величину стоимости закупки предмета. Так как не обязательно, что бы вещь стоимостью 10 тысяч окупилась за 5 раз проката, при этом отпугнув потенциального клиента дороговизной услуги. Всякая вещь должна иметь индивидуальный расчет тарифа проката с учетом спроса и покупательской способности клиента.
Какое оборудование выбрать для организации пункта проката
Помещение должно быть оборудовано для привлечения прежде всего клиента, для его удобства и потребностей. Поскольку товары детские, лучше всего, чтобы дизайн офиса перекликался с детскими сказками, мультфильмами. Возможно понадобится небольшая примерочная. Нужна будет офисная техника и средства связи, чтобы оперативно оформлять заказы. Должно быть место для хранения прокатных вещей, где они не будут терять товарный вид.
Безусловно, желание стать финансово независимым не является показателем жадности или алчности. Наоборот, здесь можно утверждать то, насколько человек рационален, а также насколько сильно он беспокоится о своем будущем. Это также касается и будущего родных, близких людей.
Однако подобная широта воззрений в будущую прекрасную и обеспеченную жизнь может завести в тупик, поскольку отсутствует оригинальная идея для её воплощения. Как поступить? Ответ более чем прост. Учитывая то, насколько популярной является глобальная сеть Интернет, можно воспользоваться её поисковыми системами. Конечно же, Вашему вниманию будет представлено довольно много интернет-сайтов, удовлетворяющим условиям поиска, однако преимущество отводится порталу ХОБИЗ.RU. Именно здесь у Вас открывается возможность доступа к интересующей информации в рамках любого времени суток и дня недели. Итак, Вы решили открыть собственный бизнес. Требуется подобрать идею, которая не противоречащую установленному законодательству. Начинающий бизнесмен должен всегда знать следующее: он не должен добиваться успеха абсолютно любой ценой. Здесь становится важным учитывать действующие на территории государства нормы и правила, влияющие на развитие экономических отношений. Помните, что вместе с ХОБИЗ.RU можно добиться поставленной цели.
В действительности нельзя отрицать факт того, что в мире существует бесконечное множество бизнес-идей. Реализация некоторых из них приносит удачу, а некоторые бывают абсолютно противоположны. Следовательно, у начинающего предпринимателя должны быть разработаны собственная тактика и некоторые подходы для того, чтобы старт бизнес-проекта оказался более чем успешным. Помните, что в приоритете всегда оставался и остаётся честный заработок.
Начинать зарабатывать никогда не поздно! Возможно Вы удивитесь, но даже молодые родители могут успешно воплотить в жизнь собственную бизнес-идею.
Говоря об идее старта и последующего развития бизнеса для мам и пап, уместно будет её озвучить. Довольно оригинальная и известная в малых кругах общественности бизнес-идея - игрушки напрокат. Согласитесь, это весьма интересная альтернатива для заработка. Здесь все основывается на исключительной прозрачности и открытости. Поэтому стоит отбросить в сторону смущение и переживания, ведь Вы будете зарабатывать деньги честно.
Итак, рассмотрим более детально идею для бизнеса - прокат детских игрушек. Чтобы понять суть указанной идеи, рекомендуется провести аналогию с такими популярными пунктами проката, как прокат DVD-дисков, прокат свадебных платьев. Специфика бизнеса основывается на том, что Вы как куратор этого проекта помогаете нуждающимся родителям в какой-либо игрушке. Такой бизнес позволяет предоставлять помощь, и зарабатывать. Более того, этот род деятельности будет всегда востребован. Данный тезис можно подтвердить на основании некоторых последовательных фактов:
- У родителей подрастают дети;
- Основная масса игрушек с периода рождения ребёнка накапливается;
- Начинают появляться так называемые «лишние» и ненужные игрушки;
- Появляется проблема утилизации некоторых игрушек малыша;
- Последующее приобретение новых игрушек.
Как видим, фактологическая цепочка подтверждает то, что предоставление игрушек в прокат будет пользоваться популярностью. Ведь, согласитесь, не в каждой семье родители могут позволить приобретение новых и дорогостоящих игрушек для своего чада исходя из ограниченного бюджета. Рассматриваемая услуга по прокату игрушек позволит и сэкономить имеющиеся средства, и не ограничивать малыша в тех игрушках, которые будут соответствовать его возрасту и уровню развития, включая и личностные предпочтения в более осознанном возрасте. Если ребёнку понравится какая-либо игрушка, и он не захочет её возвращать полноправному владельцу, то её можно выкупить. Однако это условие должно оговариваться в момент заключения аренды и установления срока пользования игрушкой.
Таким образом, удачному старту и дальнейшему ведению бизнеса будет содействовать его новизна. Естественно, отсутствие конкурентов. Развитию Вашего бизнес-проекта будет содействовать его массовая популяризация. Для начала Вы можете всего лишь размещать объявления на соответствующих информационных досках. Однако после популяризации бизнеса, допускается приобретение в аренду некоторой площади недвижимости для последующей реализации проекта относительно проката детских игрушек. Будьте уверены, Вы окупите свои первоначальные затраты.
Специально для ХОБИЗ.RU
- 1С:Бухгалтерия
- Вконтакте
Трое детей – казалось бы, это само по себе работа. Но многодетная героическая мама-сибирячка Светлана Сапрыкина также работает в серьёзной IT-компании, а ещё у нее есть небольшой бизнес, как говорится, для души – фирма по прокату детских игрушек «Пора играть!». С этим проектом ей помогает не только муж, но и дети - они тестируют игрушки О том, как создать бизнес с грудным ребёнком на руках и совмещать семью, работу в найме и собственное дело, Светлана Сапрыкина рассказала порталу сайт.
«У меня всегда были мысли о своём бизнесе»
Работать я начала ещё студенткой, на третьем курсе - офис-менеджером рекламной компании, потом в ГТРК Новосибирск. Мотивация - чтобы заработать: я всегда хотела, чтобы были собственные деньги, а не только те, которые давали родители. Писала за деньги однокурсникам дипломные работы, курсовые. Я училась очень хорошо, много знала и могла такие услуги оказывать. Это позволяло мне и дополнительно развиваться в своей специальности, и зарабатывать.
Я родом из города Болотное Новосибирской области. Мама - медицинский работник, сейчас уже на пенсии. Папа был предпринимателем, торговал продуктами питания, держал магазин. Но папа рано умер. Получается, я его предпринимательскую эстафету подхватила.
У меня всегда были мысли о своём бизнесе. Обсуждала идеи с родителями. При этом, мне всегда хотелось какой-то душевности от бизнеса, чтобы моё дело приносило мне удовольствие, чтобы мне нравилось этим заниматься. Но совсем уж мелочь какую-то я не хотела. А ресурса и опыта, чтобы организовать что-то стоящее, не было. Поэтому после вуза я пошла на наёмную работу.
В компании Dolphin (компания по производству медтехники, сейчас её купила международная фармацевтическая корпорация) я отвечала за маркетинг и рекламу. Разработка стратегии, планирование и продвижение рекламы, съёмки в Москве, продвижение в аптеках, работа фармпредставителей – всё это было на мне. В 2015 году, во время моего декрета, мне предложили работу во франчайзи-сети 2ГИС. А я всегда хотела работать в этой компании. Согласовала всё с семьей и вышла на работу. Полдня в офисе, полдня дома работала. Слишком от ребёнка не отрывалась. И когда мне надо было ехать в командировку в Тюмень, я взяла с собой дочь Валерию, которой было восемь месяцев.
«Почему же этого не было в моём детстве?»
И вот мы в Тюмени, на съёмной квартире. Нужен был стульчик для кормления. Мне подсказали, что его можно взять напрокат. А когда я нашла компанию, где можно было взять этот стульчик, увидела, что они предоставляют услуги и по аренде игрушек. Для меня это было открытие. Посмотрела ассортимент. Там были крутые развивающие игрушки, я даже о многих из них не знала и никогда не видела их в магазинах.
Я углубилась в тему, узнала о ведущих производителях игрушек – это около десятка американских и европейских производителей, мировые бренды, такие компании как Fisher-Price, VTech, Little Tikes и другие, они делают очень классные развивающие игрушки.
Например, большие развивающие центры для развития мелкой и крупной моторики. Есть большая башня с шариками, в ней около 20 мелодий, классная акустика, она работает как музыкальный центр, стимулирует ребенка вставать, складывать шарики в определённых местах, танцевать, узнавать музыку. Это крутая игрушка, которая заинтересует ребенка на месяц-два. Она реально стимулирует развитие, я это и на своих детях наблюдаю.
Железная дорога, по которой поезд сам ездит, перевозит зверят, и при этом ещё обучает алфавиту, формам, цветам. Кухни, супермаркеты, автотреки… Различные ролевые игрушки: мастерская, кухня, с кучей мелких деталей из очень качественного пластика, не токсичного, прочного. Есть огромное количество таких игрушек, которых мы даже вообразить не можем! Я когда увидела, подумала – почему же этого не было в моём детстве?!
Из наших игрушек очень популярны среди мамочек с детьми от 6 до 9 месяцев игровые центры для малышей. Они интересные, классные, но, если покупать самому, он стоит 20 тысяч рублей, даже б/у – 10-15 тысяч. А это ребёнку на три месяца, а потом он начинает пытаться ходить, и ему этот игровой центр сразу становится неинтересен. Даже обеспеченные родители не будут покупать своим детям такие игрушки. Места он занимает много, продать можно только минимум в три раза дешевле. Поэтому магазины такие игрушки не возят – нет спроса. На российском рынке такие игрушки никогда не появлялись.
«Было и радостно, и страшно»
Идея создать прокат детских игрушек зацепила меня и с точки зрения бизнеса - это необычная услуга, в Новосибирске такого не было, и как мама я хотела своему ребёнку всё самое лучшее предоставить. Пока я была в Тюмени, пообщалась с владелицей бизнеса, и она мне подсказала, какие категории товаров пользуются наибольшим спросом.
К октябрю 2015 года мы созрели. Вместе с мужем Артёмом решили, что для начала вложим в дело свободные 200 тысяч рублей. На эту сумму мы сделали нашу первую закупку, полтора десятка позиций – ходунки, прыгунки, электрокачели, шезлонги, манежи, весы, электромобили, горки, батуты. В среднем цена игрушек из нашей первой закупки составляла 5-7 тысяч рублей.
Мы решили продвигаться через соцсети – «ВКонтакте» и Instagram. 8 октября 2015 года разместили первые анонсы - и в тот же день получили запрос на ходунки. Отвозить их мы поехали вместе с мужем. Были очень рады – процесс пошёл! И в то же время – мы эти ходунки помыли, упаковали, отвезли, на одного клиента потратили столько времени… Сразу прикинули, что если будет много заказов, то сами не справимся.
Было и радостно, и страшно. А вдруг мы не сможем? У каждого ведь есть серьёзная работа, которая приносит доход намного выше, чем подразумевалось от проката. Когда пошли заказы, первую неделю, первый месяц уходило много времени и сил, мы думали, что не сможем параллельно вести и бизнес, и заниматься основной работой. В общем, имелись сомнения. Но мы не бросали. Месяц не бросали, второй, третий…
Первый год мы работали с мужем вдвоём. Я днём собирала заказы, а Артём по вечерам после работы их развозил. Новосибирск – огромный город, с шести-семи вечера и как минимум до десяти вечера он доставлял заказы.
Каждый день, никаких выходных, свободных вечеров не было вообще. Он у себя в офисе начальник, а в нашем бизнесе – водитель. Периодами он бунтовал, говорил: «Да зачем всё это, тяжело, затрат много, отдачи мало». Но мы преодолели это. Нам нравилось видеть довольных родителей, детей, счастливых оттого, что им привозят игрушку, это мотивировало. Этой энергией мы заряжались, она помогала нам развиваться.
Деньги тут не такие большие. Но ты приносишь в дом радость. Ты каждый день как Дед Мороз, и это греет в первую очередь. Этот бизнес приносит колоссальную эмоциональную отдачу. Именно поэтому я до сих пор этим занимаюсь.
«Есть перспектива и спрос»
В 2015 году цены за прокат игрушек мы определяли, ориентируясь на опыт Тюмени, наш расчёт окупаемости и реакцию потенциальных клиентов. С одной стороны, мы понимали, что игрушка должна окупиться до того, как она придёт в негодность. С другой – услуга для Новосибирска новая, люди неоднозначно реагировали. Мы поставили электрокачели за 400 рублей в неделю, их не брали, и мы через неделю снизили цену до 250 рублей. Нам надо было расширять аудиторию, чтобы их взяли хотя бы просто ради интереса, и рассказали знакомым.
В первые три месяца стало понятно, что есть перспектива и спрос, и что это надо развивать. Понятно, что наши потенциальные клиенты - все семьи с детьми в Новосибирске, а это тысячи людей. Но вместе с тем, когда в определённый момент нам показалось, что можно ничего не делать, а люди сами будут приходить благодаря сарафанному радио, это довольно быстро обернулось снижением потока. То есть тут надо постоянно что-то делать для продвижения, искать новые места, новую аудиторию, и тогда это будет приносить новых клиентов. Но это, думаю, везде. Сейчас стоит только притихнуть, и про тебя тотчас забывают.
У нас есть маркетинговый план. В нашей группе «ВКонтакте» сейчас больше 3 тысяч человек. Проводим акции, скидки. Участвуем в мероприятиях, там, где много родителей с детьми, раздаём флаеры, листовки.
В нашем бизнесе есть сезонность: летом меньше обращений, зимой больше. В среднем - от двух до десяти обращений в день. В месяц – минимум шестьдесят.
В среднем срок проката - две недели. Ребёнок успевает за это время наиграться, со слезами отбирать игрушку не приходится. Он не привязывается к крупной игрушке так, как привязывается к какому-нибудь плюшевому медведю или кукле. Если, очень редко, ребёнок не наигрался, то прокат игрушки можно продлить. Но, как правило, родители берут взамен одной игрушки другую, так что ребёнок вообще доволен.
После проката мы каждую игрушку дезинфицируем: убираем видимую грязь, тканевые части стираем с гипоаллергенным порошком, пластиковые детали моем мыльным раствором или детским гипоаллергенным средством. Потом игрушку обрабатываем парогенератором, дезинфицируем антибактериальным раствором, напоследок ставим под кварцевую лампу. И только после этого упаковываем. Когда в городе эпидемии простуд, обработка игрушек идёт по усиленной программе.
С клиентами мы подписываем договор, предусматривающий ответственность арендатора. Игрушки игрушками, а дело делом. Игрушку можно сломать, испортить, залить электронную часть чем-нибудь. Были случаи, когда клиенты платили компенсацию. Безнадёжных поломок за два года не было, но чинить игрушки приходилось. Если даже после починки игрушка не имеет должного вида, выводим её из ассортимента и продаём задешево.
«Наши дети обожают наш бизнес»
Первый наёмный работник, курьер, появился у нас через год, осенью 2016-го. Сейчас, кроме курьера, у нас есть администратор и специалист для обработки игрушек.
Мы только недавно переехали в офис, а так почти два года весь бизнес находился у нас дома. Это не составляло проблем – одни игрушки привозили, другие увозили, места много это не занимало. Зато наши дети очень радовались. Они обожают наш бизнес. Хотя они уже изучили всё от и до, но когда есть возможность свободную игрушку привезти домой, дети всегда с удовольствием играют. Они знают, на какую кнопочку нажать, какие фишки есть в каждой игрушке. Сейчас мы перевезли игрушки в офис, и моя трёхлетняя дочь Валерия просится туда, для неё в офис съездить – радость: посмотреть игрушки, что новенького появилось.
Меня и саму до сих пор разрывает, когда я вижу новую игрушку. До сих пор сама её сначала собираю, наиграюсь вместе с детьми как следует, а потом уже отдаю в работу…
Игрушки делятся на категории в зависимости от возраста детей, каждую категорию мы развиваем, производим обновление ассортимента. В каждой категории есть своя «пирамида популярности», свои хиты. Абсолютный хит – игровой домик Little Tikes для детей от 8 месяцев до 2,5 лет. Там есть настоящие окошечки, дверь, музыкальная панель, его можно разложить, а можно собрать как домик. Сам по себе он стоит 12 тысяч рублей, а у нас за неделю проката – 450 рублей.
Сейчас цены в «Пора играть!» таковы. Поезд-толокар (обучающий паровоз-каталка) – 300 рублей за неделю, 400 рублей за две недели, 600 рублей за четыре недели. Игровой центр «Зоопарк» Bright Stars - 500 рублей за неделю, 700 рублей за две недели, 950 рублей за четыре недели. Горка и качели «Слоник» – 700 рублей за неделю, 1000 рублей за две недели, 1500 рублей за четыре недели. Кухня Smoby Tefal Studio – 400 рублей за неделю, 600 рублей за две недели, 800 рублей за четыре недели. Одна из самых дорогих игрушек - детский спортивный комплекс с горкой, кольцами, сеткой, качелей - обойдётся в 1300 рублей за две недели, в 1800 рублей за четыре недели.
Сейчас у нас около 200 разных игрушек. Мы до сих пор вкладываем в дело, до сих пор ассортимент расширяется каждую неделю на несколько позиций.
Мы живем на зарплаты, которые получаем по основным местам работы, а всё, что заработаем на прокате, в него и вкладываем. Постоянно смотрим, что бы ещё купить. Знаем, какую игрушку лучше купить с точки зрения спроса, окупаемости. Большую часть игрушек мы заказываем в Америке. Авиадоставка – быстро, но дороже. По воде – дешевле, но два месяца. Растаможка вся в Москве. Иногда бывают вопросы, требуются дополнительные документы. Но лично пока не приходилось ездить. Все игрушки сразу по прибытии идут в работу.
Исходя из своего опыта, могу сказать, что прокат игрушек как бизнес отлично подходит мамам с маленькими детьми, беременным, домохозяйкам. У меня трое детей: старшая дочь Алёна, средняя Валерия (с которой вместе мы были в Тюмени), младший сын Максим, ему сейчас девять месяцев. Когда меня спрашивают, как беременность и рождение сына совмещались с бизнесом, я отвечаю: «Прекрасно!» Как администратор я всё успевала. Если есть, кому развозить игрушки и кому их обрабатывать, то всё успешно совмещается.
- При первоначальном вложении в 200-250 тысяч рублей, на прокате при хорошем ассортименте игрушек и качественном маркетинге и продвижении можно зарабатывать около 30 тысяч рублей в месяц.
Идея организовать прокат товаров для детей начала формироваться еще на стадии беременности, когда наша семья ждала появление второго малыша. На опыте первого ребенка я уже знала, что дети действительно растут и развиваются очень быстро и вместе с этим теряют интерес к игрушкам и определенным вещам, которые ещё вчера были самыми любимыми.
- Вы работаете без залога, хотя многие предметы стоят немалых денег. Были ли конфликтные ситуации, когда клиент отказывался возвращать/задерживал имущество?
По моему мнению, услуга проката должна быть в первую очередь доступной. Бюджет молодой семьи часто бывает ограничен и мы предоставляем возможность пользоваться прокатом с максимальным комфортом. Со всеми клиентами заключается договор аренды имущества, что накладывает определённые обязательства.
К счастью, конфликтных ситуаций до настоящего момента не было. Сроки возврата предметов всегда обговариваются дополнительно. В день возврата или накануне мы созваниваемся и договариваемся о времени и месте встречи. Поэтому можете не беспокоиться, что забудете о сроке возврата, мы обязательно напомним о себе.
- Есть ли у Вас какая-то лояльная система скидок (например, для постоянных клиентов)?
Существуют скидки для клиентов, которые оформляют долгосрочную аренду: на 2 месяца и более. В этом случае стоимость проката за второй и последующие месяцы значительно ниже.
- А проходят ли вещи гигиеническую обработку перед тем, как отправиться к новому временному владельцу?
Да, конечно! Все товары проходят тщательную обработку перед тем, как передаются во временное пользование. Так, м еталлические, пластмассовые и резиновые детали игрушек обрабатываются детским мылом, тканевые элементы стираем с использованием детского порошка. Отдельные детали, которые нельзя помыть или постирать проходят обязательную обработку горячим паром (это высококачественная дезинфекция убивает даже устойчивые к антибиотикам штаммы в течение 2 секунд так, как если бы это были обычные микробы).
Казалось бы, что идея проката несколько тупиковая. Но вот Вы уже расширяетесь, предлагаете клиентам одежду для фотосессий. Есть ли еще какие-то направления, которые планируете охватить?
До настоящего времени мы изучаем рынок, анализируем, какие товары наиболее востребованы. Идеи для расширения черпаем на форумах, в соц. сетях, посредством общения, стараясь своевременно отреагировать и предложить нужный товар.
Идея одежды для фотосессий напрокат навеяна предстоящими праздниками, утренниками в детских садах и т.д. Подумайте, сколько денег можно сэкономить на костюмах, из которых дети молниеносно вырастают.