Često čujem da je nemoguće promijeniti osobu. A promijeniti osobu na bolje je dvostruko nemoguće. Zvuči nekako beznadežno. Ako tako razmišljate, svi smo osuđeni na još gore. Ali to nije istina.

Čovjek je tako kompleksno biće, toliko je stvari pomiješano u nama, takva dubina da se takav sistem jednostavno ne može ne promijeniti. Naša psiha je neverovatno složena Rubikova kocka. Vrijedi promijeniti i najmanji detalj, a cijela slika se mijenja. A pošto nam se male stvari dešavaju svake sekunde, mi se menjamo svakog trenutka.

Iz vlastitog iskustva i iz iskustva drugih ljudi znam da i mala primjedba, izrečena u pravo vrijeme i na pravo pitanje, može potpuno promijeniti čovjeka. Ideja može izrasti iz primjedbe, a onda ta ideja počinje transformirati osobu. Da bi takva primjedba djelovala, mora pasti na osnovu sumnje.

Ako osoba u ovom trenutku sumnja u to ko bi trebao biti, onda čak i mala primjedba može promijeniti smjer cijelog života osobe. Čovjeku možete reći da dobro crta, a zbog ove primjedbe on će postati umjetnik. I možete reći u tako ranjivom trenutku za osobu da je ništav, a onda će postati ništav. U ovom primjeru, osobi se nudi odgovor na pitanje “Ko sam ja?”.

Ovo jednostavno pitanje mijenja sve. Ko si ti? Genije ili budala? Dobar čovjek ili zlikovac? Nažalost, ljudi vole da se upuštaju u uloge koje biraju nasumično.

Istorija skitnice.

Jednom sam razgovarao sa čovjekom koji je tri godine bio beskućnik, ali je dugo živio normalno. Ispričao mi je svoju priču.

Desilo se to početkom devedesetih. U to vrijeme ovaj čovjek nije imao ništa osim svog podruma. Jednom su tinejdžeri počeli upadati u podrum da tamo piju votku. Ubrzo su pronašli skitnicu, i nekako se dogodilo da su iz zabave počeli komunicirati s njim, raspitujući se o njegovom životu.

Rekao je da su ovi tinejdžeri primjer drugačijeg života u odnosu na njega. Uostalom, već nekoliko godina je samo sa istim kako je govorio. To je u njemu rodilo čežnju za izgubljenim životom, na koji je skoro zaboravio. Emocije su se vratile kada je i sam bio takav tinejdžer. Težak, iz loše porodice, ali ipak generalno normalan, kao i svi ostali.

Sjetio se da mu je porodica u drugom gradu. Naravno, toga se sećao i ranije, ali sada se setio osećanja iz prošlosti. I obuzela ga je takva melanholija, takvo kajanje za ono što je uradio sa svojim životom, da je već hteo da umre. Odjednom mu je jedan od tinejdžera postavio pitanje: „Zašto ne vratiš pasoš?“

Sama primjedba je banalna, ali je pala na njegovu melanholiju kao štap ispružen utopljeniku. Ne radi se o riječi. Da nije bilo ove melanholije, pitanje bi se pojavilo. Ali osjećao se toliko loše da je uhvatio ovo pitanje kao jedini način da nastavi živjeti. Prvo je vratio pasoš, a onda je našao jednostavan posao. Kupila sam jednostavnu, ali novu odjeću, a zatim otišla u svoje rodno selo. Tamo mu je neko dodijelio napuštenu kuću, dao mu posao i on je oživio. Naravno, nije se uzdigao na nebo, ali je ustao iz blata, pa čak i pronašao svoju malu sreću.

Takve priče zvuče kao čuda. Oni su čuda.

Čak i gotovi narkomani koji su izgubili sve, odnekud uzimaju snagu da se promene i vrate u život. Da, ovo se retko dešava. Jedan, dva od sto, možda i manje. Rezultate takve transformacije je prilično teško namjerno postići. U primjeru skitnice, tinejdžer je slučajno bocnuo na jedino mjesto koje se pojavilo na sat vremena kada je skitnica urušena. Kada je zaboravio sve svoje izgovore. I uspjelo je.

Kako se to događa? Kada sam proučavao ovo pitanje, osetio sam da je to gotovo magija. Ali u svakoj magiji postoji obrazac.

Ključ su emocije. Ali ne samo emocije. Slika onoga što želimo treba da nam dođe, ne zasnovana na razumu, već na osećanjima.

Ali čak i takve emocije ne garantuju da će se osoba promijeniti. Potreban je još jedan sastojak: nada.

Povjerenje je temelj svakog odnosa, bilo ličnog ili poslovnog. Ako nekome ne vjerujete, izvršenje bilo kojeg zahtjeva ili zadatka morat će se stalno pratiti i provjeravati. Ljudi kojima se ne vjeruje gube motivaciju i rade slabije. Vjerujući ljudima, ne samo da pojednostavljujemo svoje živote, već i mijenjamo svoje stavove na bolje. „Nema ekonomije profitabilnije od ekonomije povjerenja“, navodi Stephen Covey Jr. i to potvrđuje ne samo vlastitim iskustvom, već i primjerima postignuća mnogih istaknutih ljudi u svijetu biznisa i politike.

PREDGOVOR

Kako otac koji „uzdiže“ vlastitog sina može računati na povjerenje – a još više u knjizi posvećenoj povjerenju?

Ali razmisli o ovome. Nakon što je Stephenu povjerena uloga CEO moja kompanija, Covey Leadership Center, skoro je udvostručila prodaju u tri godine i zabilježila povećanje profita od 1.200%. Tokom ovog perioda kompanija je otvorila filijale u 40 zemalja, a akcionarska vrednost je porasla sa 2,4 miliona dolara na 160 miliona dolara - tako je procenjena kompanija u trenutku spajanja Covey Leadership Center-a sa Franklin Quest-om u organizaciji Stephena i na kraju stvaranja Franklin Covey.

Koja je tajna uspjeha kompanije pod vodstvom Stephena? Jednom rečju, to je poverenje. I Stephenov karakter i njegov profesionalizam ulijevali su povjerenje. Zauzvrat je vjerovao ljudima. Sinergijski efekat kombinovanja ova dva vektora poverenja – poverenja ljudi u njega i njegovog poverenja u njih – oslobodio je potencijal za delotvornost za koji ranije nije ni slutio u sebi. I skoro svi koji su imali priliku da posmatraju ovaj proces smatrali su ovu transformaciju najizuzetnijim, najuzbudljivijim i nadahnjujućim iskustvom u celoj svojoj poslovnoj karijeri.

Inače, Stephen je isti onaj "zeleni i čisti" sedmogodišnji sin o kojem sam govorio u knjizi "7 navika visokoefikasnih ljudi". Mislim da će vam biti zanimljivo (kao i meni) da pročitate tu priču iz njegovog ugla. Sa moje tačke gledišta, proces učenja kako da travnjak u dvorištu bude „zelen i čist“ postavio je Stephenu standard izvrsnosti koji će nositi tokom svog života. To se ogleda u načinu na koji je transformisao kompaniju, u broju uspešnih obuka i konsultantskih projekata koje je preduzeo, kao i u načinu na koji je kreirao ovu knjigu. I u svemu, ma šta da preduzme.

Ne možete promijeniti svoj život preko noći, ali možete promijeniti misli koje će vam promijeniti život zauvijek!

Kako želite radikalno promijeniti svoj život, učiniti ga bogatim, zanimljivim i sretnim. Svako od nas je barem jednom u životu pomislio na to. I šta je rezultat? Uspjeh ili razočarenje? Radost ili tuga? Kako koncentrirati svoje napore na uspjeh i krenuti putem blagostanja i mira?

Kako započeti novi život i promijeniti sebe upravo sada? Pogledajmo ovo, usmjerimo svoje postupke i misli na uspješan rezultat, pronađimo greške u razmišljanju i pokušajmo promijeniti svijet oko sebe. Spreman? Onda počnimo!

Kako jednom zauvijek promijeniti svoj životni stil?

Mnogi psiholozi tvrde da samo misli u nama stvaraju stvarnost! Sve što nas danas okružuje plod je mašte! Naša svijest "planira sutra", programira dobra i loša djela.

Mislite da se ništa ne može promijeniti, žalite se na loše ljude koji vas okružuju, bezosjećajne šefove, nestašnu djecu itd. Ali, na taj način unaprijed sebe osuđujete na neuspjeh, ne želite pobijediti strahove, izbaciti ih iz svojih misli, gledati na svijet drugim očima, samopouzdanijim i hrabrijim.

Lijenost dovodi do nemoći, tjera vas da zatvorite oči pred postojećim načinom života, negativno prilagođava vašu svijest, igra s vama lošu šalu. Šta nedostaje? Zdrav razum ili mudar savjet?

Da, kažete, pričanje je jedno, ali koje praktične metode se mogu primijeniti da biste sa povjerenjem odgovorili na pitanje - kako radikalno promijeniti svoj život u bolja strana i ostvariti postavljene ciljeve. Dakle, mudri savjeti iz naučnih izvora!

Top 5 životnih hakova koji vam mogu promijeniti život!

1. U svojim praktičnim i teorijskim uputama, Louise Hay, poznata psihologinja, rekla je: „Moć je u nama i zato moramo promijeniti svoje razmišljanje, a okruženje će se prilagoditi unutrašnjoj stvarnosti!“. Ove mudre riječi mogu promijeniti sve, vaša namjera mijenja sve.
2. Drugo pravilo je da je potrebna jaka motivacija da bi željeno postalo stvarnost. Mnogi video izvori o radu s podsviješću nose informaciju da je Univerzalna kuhinja u stanju prihvatiti bilo koju narudžbu, samo je trebate pravilno formulirati i dati snažnu poruku koja može promijeniti sve oko sebe.
3. Treće pravilo je pozitivno razmišljanje, važno je drugačije sagledati svijet, odgovoriti sebi na pitanje – šta nije u redu, u čemu je problem, pronaći korijen zla i potruditi se da iskorijenimo negativne misli. Kažete: nema novca, nema automobila, nema stanovanja, već ste se programirali da propadnete, Univerzum čuje samo riječ "NE".
4. Četvrto pravilo je naučiti kako planirati svoj život, a ne prepustiti sve slučaju. Samo vi morate biti gospodar svoje pozicije i ne izgubiti uzde moći ni na trenutak.
5. Osećajte se srećno, vizualizujte sliku, kada je sve u redu sa vama, postigli ste ono što ste želeli, dobili ste puno pozitivnih utisaka, pustite ove misli da vam čvrsto sjednu u glavu kako biste započeli proces ispravljanja stvarnosti.

Pažnja: važno je napraviti prvi korak, ne odustati i ne odustati, ići do kraja, savladati moguće prepreke i inspirirati se mišlju da će sve to dovesti do novog, dugo očekivanog, sretnog života!

Neka vaše ideje i postupci radikalno promijene vaše razmišljanje, daju vam srećan lični, porodični, profesionalni život, za nekoliko dana, mjeseci, dovedu do samopouzdanja i neustrašivosti u budućnost!

Kako pronaći snagu u sebi da promijenite svoj život na bolje?

Zašto uvijek izdržimo do posljednjeg, i ne usuđujemo se na radikalan korak u nepoznato, zašto se unaprijed smatramo gubitnicima, ne mijenjamo način razmišljanja, a opet sve može biti drugačije...sa ili bez ti.

Možda bi trebalo da se naterate da postanete bolji, promenite svoj stav prema životu, okrenete se svojoj podsvesti i pobedite sopstvene strahove. čega se bojimo? Koliko dana i noći možeš sve vratiti, odreći se bolnih uspomena i prestati živjeti u prošlosti.

Treba da se osvrnete oko sebe, odlučite šta vas vuče u ponor, šta vam ne dozvoljava da se izdignete iznad svojih strahova. Ako su to ljudi oko vas, onda je vrijeme da ih promijenite u one koji vas vole i cijene, podržavaju vas u svim vašim nastojanjima i ne žale se na vaše nedostatke.

Bitan! Da biste bili sretni, morate početi cijeniti ono što imate. Da, nemate vilu u Monaku, ali imate kuću ili stan o kojem sanjaju stotine hiljada ljudi, lutajući po iznajmljenim stanovima.

Morate živjeti u sadašnjosti, zastati na trenutak i shvatiti šta vas sada može učiniti uspješnim i prosperitetnim (ljudi, okolnosti, znanje, materijalni aspekti, mudre upute vašeg duhovnog oca).

Ako svaki dan primjećujete mala zadovoljstva (šoljica okrepljujuće kafe, dodir ruke voljene osobe, predenje mačića), onda ćete uskoro osjetiti koliko običan život postaje ljepši, svijest se mijenja, lijenost nestaje, želja čini se da učinite nešto više, i za sebe i za druge!

Nije uzalud što psiholozi samouvjereno govore jedno - pozitivne upute i meditacije čine razmišljanje svijetlim i izvanrednim, a kao rezultat toga, akcije postaju hrabre i odlučne!

Postoji 365 dana u godini, uzmite i planirajte ovo vrijeme za sedmice, mjesece, decenije, polugodišta, postavite male i globalne ciljeve, preuzmite punu odgovornost za svoj život i idite naprijed uzdignute glave!

Priča o jednom životu!

“Živjela je i nije znala šta će se dogoditi sutra, njen muž je potpuno preuzeo kontrolu nad njenim postupcima, pa čak i mislima. Zaštićen od onoga što je voleo, primoran da napusti posao, nije dao priliku da rodi dete, jer, kako je rekao: „Djeca nisu uključena u moje planove“. I sve je izdržala, i više nije bilo suza da zaplače nad svojim jadnim životom.

I tako je jednog dana sanjala, njihovu nerođenu bebu, koja je rekla: “Mama, želim da budeš srećna i da mi rodiš brata i sestru!”. Žena je jecala do jutra, a onda je odlučila da čvrsto napusti muža.

Naravno, vjernici nisu odobravali ovaj čin, on se ljutio, vikao, mahao šakama, ali njegovo razmišljanje je već bilo reprogramirano i pokrenuto u realizaciju novih, kardinalnih planova.

Nade (naše heroine) više nema. U početku je bilo teško, muž ju je ostavio bez novca, svi prijatelji su se okrenuli, jer im je bivši muž zabranio da komuniciraju s njom. Žena je smogla snage da ustane, radila je razne poslove, trgovala na pijaci, prala podove u ulazu, gdje je dobila sobu, jedva sastavljala kraj s krajem.

Snaga, asertivnost i želja pomogli su joj da pobijedi sve zlo koje ju je okruživalo. Vremenom je Nadia otkrila Dobar posao prema svojoj specijalnosti, iznajmila je udoban stan sa pristojnim uslovima za život, a nakon nekog vremena upoznala je onog s kojim je sretna do danas, odgajajući svoju dugo očekivanu djecu - sina i kćer.

Život je lijep, i koliko god zao bio, treba zahvaliti Višim silama na prilici da budete na ovoj zemlji, uživate u njenim darovima i ne odustajete, šta god da se desi! Oprostite uvrednicima i volite sebe istinski, slušajte mudre upute iskusnih i učite na svojim i tuđim greškama! Izvlačenje zaključaka iz grešaka postat će odskočna daska za neizbježan uspjeh.

Kako promijeniti svoj život za kratko vrijeme?

Svaki posao treba započeti planiranjem, ovo je posebnost instrukcija korak po korak, koji će vam pomoći da ne zaboravite nešto važno i osnovno. Najbolje je uzeti svesku i olovku, i sve svoje misli fiksirati na papir.

Da biste lakše planirali, koristite sljedeću tabelu:

Takav program radi, jer zapravo vidite da vas vuče dole i da vam ne dozvoljava da postignete ono što želite. Kada dođe do promjena u životu, nema mjesta lošem raspoloženju i depresiji, glavno je da ne stanete na tome, koristite meditaciju da poboljšate kvalitetu svog života!

Pozitivne afirmacije mogu preokrenuti vaš svijet, a da biste ovladali umijećem meditacije, morate svjesno krenuti pravim putem, odbaciti sve loše, preuzeti kontrolu nad sobom i svojim životom. Radi jasnoće, možete pogledati fragment webinara Elene Gorbačove o tome kako poboljšati svoj život u svim smjerovima!

Važno: dokumentarni film "Tajna" moći će da odgovori na mnoga vaša pitanja koja će se pojaviti nakon odluke da radikalno promijenite svoj život. Neka ovaj film po prvi put postane vaša podrška i podrška!

Kako promijeniti svijest?

Da li je moguće manipulisati svešću kako bi se razmišljanje postavilo na pozitivan val i poboljšao način života? Gdje početi? Prvo morate promijeniti sliku mišljenja u svom svjetonazoru, provesti niz korisnih meditacija koje mogu utjecati na kognitivnu sferu osobe.

Možda će vam trebati pomoć psihologa da reprogramirate neuspješnu životnu skriptu, ali ako ste sami u mogućnosti da poboljšate svoj život, nastavite. Top 5 legalnih načina da iskorijenite loše razmišljanje:

• živopisna vizualizacija - prikaz željene stvarnosti;
• ispravna meditacija je govoriti u sadašnjem vremenu, a ne koristiti česticu "ne" (na primjer, želim biti zdrav, a ne - ne želim da se razbolim!);
• naučite kako ući u stanje transa, u tome će vam pomoći časovi joge;
• zahvalite Univerzumu na primljenim darovima;
• ne odustajte, čak i ako u početku ništa ne uspije, trebate odbaciti negativne misli i stvoriti pozitivnu sliku stvarnosti.

Kada reprogramirate svoje razmišljanje, ne treba da vas ometaju sekundarni faktori, a razne okolnosti, ljudi sa negativnim mislima, pogrešne meditacije i tako dalje mogu povrijediti srž vaše suštine.

Svaka osoba do 12 godina dobija skup standardnih ideja o svijetu, kreira svoj način života, uviđa šta je loše, a šta dobro. Ponekad su to lažna uvjerenja i nemaju nikakve veze s vašim pogledom na svijet. Zato treba da zastanete i pogledate svet drugim (svojim) očima!

Nema ništa teško u mijenjanju svijesti, jedino nas lijenost i neodlučnost sprečavaju da učinimo odgovoran korak u bolju budućnost. Meditirajte svaki dan, recite sebi: „Moj život je lijep i savršen, moje misli su čiste i otvorene. Univerzum me štiti i štiti od svih nevolja!”

Problemi u profesionalnoj sferi - kako ih otkloniti i poboljšati život?

Odgovorite na pitanja koja su pred vama – šta vam tačno ne odgovara na prethodnom radnom mestu, plata, odnos šefa, kolega, podređenih, vrsta aktivnog i sl. Recite sebi, sada menjam pravila i činim svoj život svetlim, finansijski stabilnim, zanimljivim i srećnim.

1. Razgovarajte sa svojim šefom o plati, postoji li šansa da dobijete bonus ili unapređenje? Usmjerite svoje napore na maksimalan povrat kako biste postali nezamjenjiv zaposlenik, tada šef definitivno neće sumnjati u povećanje plaće!
2. Ako su vam kolege neprijatne, prestanite da gubite vreme i emocije na njih, ignorišite ih, potražite pametniji i adekvatniji tim u kome ćete biti poštovani i cenjeni za vaš trud.
3. Polje djelatnosti nije prikladno? Pa šta ti radiš ovdje! Najbogatiji ljudi su se obogatili ne na poslu, već baveći se željenim hobijem koji im je donio uspjeh, slavu i materijalno bogatstvo.

Ako nema vidljivih problema, ali ste ih sami izmislili, onda ste ipak uskraćeni za nešto, pokušajte da svoje slobodno vrijeme provedete s koristi, čitajte više, razvijajte se, otkrivajte duhovni svijet, bavite se dobrotvornim radom, pronađite istomišljenike ljudi i potpuno promijenite ne samo svoj život, već i svijet oko sebe!

Top 10 lajf hakova od onih koji su već jednom zauvek uspeli da promene svoje živote na bolje!

1. Morate češće izlaziti iz svoje zone udobnosti– svakodnevno izvoditi takve radnje koje zastrašuju, kontradiktorne su i neobične. Pokušajte da radite suprotne stvari - volite da se svađate - ćutite, budite se kasno - ustanite sutra rano, promenite rutu posla, našminkajte se i tako dalje.
2. Dajte svom mozgu jedan zadatak, i ne rasipajte energiju na sitnice, uradite jednu važnu stvar, a ne hvatajte se za nekoliko odjednom.
3. Zapitajte se šta će se desiti za 5 godina ako sada nista ne promenim? Jeste li zadovoljni ovim odgovorom?
4. Zapišite sve male stvari, i imajte na umu prioritetne zadatke, ne odstupajte od zacrtanog kursa. Vizualizirajte, zamislite krajnji rezultat, pravilno koristite meditacije koje će vam pomoći da promijenite svoj život na bolje.
5. Rizikuj ne bojte se ničega, učite na svojim greškama, idite naprijed, ne zaustavljajući se na tome!
6. Radite ono što vam je drago a ne drugi! Uživajte u malim radostima, hvala Uzvišenom na brizi i pomoći!
7. Oslobodite se nepotrebnih stvari, projekata, misli koji inhibiraju svijest, prestaju se žaliti na život, čineći ga još gorim.
8. Raspitaj se, umjesto da se nagađa ko šta misli, kako bi izbjegli strašne posljedice. Ne naplaćuju pitanje!
9. Planirajte svoje vrijeme i ne uzimaj tuđe!
10. Volite sebe i svoj život, stvorite toplinu i udobnost, pokušajte se realizirati u svom omiljenom poslu i tada će uspjeh biti zagarantovan!

Da li ste uspeli da shvatite šta da radite kada je sve okolo loše i mračno. Ili možda već godinama doživljavate ovo stanje i ne znate šta želite? Čak i ako vaše ideje ne mogu drastično promijeniti vaš porodični, profesionalni, lični život, onda ne treba da se uzrujavate, proces samosvijesti je već pokrenut i nema povratka.

Ispravne meditacije mogu promijeniti razmišljanje, poboljšati kvalitet misli, prevazići unutrašnju ukočenost i strah, ukloniti lijenost i pasivnost, dati nezavisnost, beskonačnost i vjeru u lijepu budućnost!

Zaključak!

Sada sigurno znate da možete učiniti sve ako to zaista želite! Moć u vama može transformisati vaše razmišljanje, osloboditi se lijenosti i negativnog stava. Budite ljubazni, ljubazni, svrsishodni, da vas niko ne zavede.

Sreća vam i ispunjenje svih najskrivenijih želja!

TO SVE MIJENJA

prevodioci R. Piskotina, M. Iljin

Tehnički urednik N. Lisitsyna

Korektor E. Chudinova

Raspored računara M. Potashkin

Autorsko pravo © 2006 CoveyLink, LLC.

© Izdanje na ruskom jeziku, prevod, dizajn. Alpina Publisher LLC, 2013

Sva prava zadržana. Nijedan dio elektronske kopije ove knjige ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, uključujući objavljivanje na Internetu i korporativnim mrežama, za privatnu i javnu upotrebu, bez pismene dozvole vlasnika autorskih prava.

* * *

Mojoj supruzi Jeri na nepokolebljivoj hrabrosti, nevjerovatnoj ljubaznosti i velikom povjerenju

Predgovor

Kako otac koji „veliča“ sopstvenog sina, a još više u knjizi o poverenju, može da računa na poverenje?

Ali razmisli o ovome. Otkako je Steven imenovan za izvršnog direktora moje kompanije, Covey Leadership Center, prodaja se skoro udvostručila za tri godine, a profit je porastao za 1200%. U tom periodu kompanija je otvorila filijale u 40 zemalja, a vrijednost dioničara je porasla sa 2,4 miliona dolara na 160 miliona dolara - tako je procijenjena kompanija u vrijeme spajanja Covey Leadership Centra sa Franklin Questom u organizaciji Stephena i konačno stvaranje FranklinCoveyja.

Koja je tajna uspjeha kompanije pod vodstvom Stephena? Jednom rečju, to je poverenje. I Stephenov karakter i njegov profesionalizam ulijevali su povjerenje. Zauzvrat je vjerovao ljudima. Sinergijski efekat kombinovanja ova dva vektora poverenja – poverenja ljudi u njega i njegovog poverenja u njih – oslobodio je potencijal efikasnosti za koji on ranije nije ni slutio u sebi. I skoro svi koji su imali priliku da posmatraju ovaj proces smatrali su ovu transformaciju najizuzetnijim, najuzbudljivijim i nadahnjujućim iskustvom u celoj svojoj poslovnoj karijeri.

Inače, Stiven je isti onaj "zeleni i čisti" sedmogodišnji sin o kojem sam govorio u knjizi "7 navika visokoefikasnih ljudi". Mislim da će vam biti zanimljivo (kao i meni) da pročitate tu priču iz njegovog ugla. Sa moje tačke gledišta, proces učenja kako da travnjak u dvorištu bude „zelen i čist“ postavio je Stephenu standard izvrsnosti koji će nositi tokom svog života. To se ogleda u načinu na koji je transformisao kompaniju, u broju uspešnih obuka i konsultantskih projekata koje je preduzeo, kao i u načinu na koji je kreirao ovu knjigu. I u svemu, ma šta da preduzme.

Zašto volim ovu knjigu

Tri su razloga zašto vjerujem da će ova knjiga postati klasik. Prvo, "siječe do korijena". Drugo, to je duboka, korisna i sveobuhvatna studija. Treće, to uliva nadu. Dozvolite mi da odgovorim na sva tri razloga po redu.

Prvo. Ova knjiga seče do srži. Henry David Thoreau je poučavao: "Na svaku hiljadu ljudi koji čupaju lišće sa drveća zla, postoji jedan koji ih poseče u korenu." Lako vidite koliko je važno "sjeći" i na drugim područjima. Uporedite, na primer, prevenciju bolesti lečenjem, prevenciju kriminala sa pooštravanjem zakona. Knjiga će to pokazati na primjeru poslovanja koji se, umjesto prilagođavanja, fokusira na optimizaciju kroz razvoj karaktera, transparentnu motivaciju i najveću kompetenciju u postizanju održivih izvanrednih rezultata.

Ironično, sporazumi poput Sarbanes-Oxley akta pogrešno tumače povjerenje kao "suptilnu stvar". Finansijski direktori i revizori zamijenili su stručnjake za razvoj ljudi i strateške direktore ljudskih resursa. Istovremeno, jedna od najtoplijih tema danas je etika: rasprava o etici, programi etičke obuke, etički treninzi. Ova knjiga pokazuje da iako je etika izuzetno važna i neophodna, ona nije dovoljna. Knjiga pokazuje da je takozvana "suptilna materija" zapravo prilično opipljiva, mjerljiva i utiče na sve ostalo u odnosima, u organizacijama, na tržištu i u društvu. Finansijski uspjeh je rezultat tržišnog uspjeha, a tržišni uspjeh rezultat je uspjeha na radnom mjestu. A srce i duša svega je poverenje.

Ova knjiga prevazilazi ne samo moj rad, već i sve što sam pročitao na temu povjerenja. To ide dalje od etičkog vodstva, dalje od jednostavnog postizanja "sporazuma". Dotiče se najdubljih istinskih namjera i planova ljudi, a zatim istražuje vrstu kompetencije koja vodi do trajnog povjerenja od strane drugih ljudi. Razmislite o ovome: bilo da definirate povjerenje kao međusobno razumijevanje ili lojalnost ili etičko ponašanje, ili se bavite njegovim plodovima u vidu povećane autonomije, timskog rada i sinergije, povjerenje je glavni korijen i izvor našeg utjecaja.

Čitanje ove knjige inspirisaće vas da razmišljate u terminima "socijalne ekologije" i videćete univerzalnost odnosa i veza, i videćete da je sve ukorenjeno u poverenju. Knjiga nudi široki pogled na pitanje povjerenja i opisuje postepeni proces transformacije kulture niskog povjerenja u kulturu visokog povjerenja.

Sekunda. Model povjerenja predstavljen u knjizi, odlikuje ga dubina, praktičnost i svestranost. Ona vas vodi kroz pristup iznutra prema 5 talasa poverenja. Kao talasi sa kamenčića bačenog u vodu, talasi poverenja se šire sa same osobe na njene odnose sa drugim ljudima, na odnose sa svim zainteresovanim stranama, uključujući i društvo. Uz uvjerljive primjere, knjiga pokazuje svestranost primjene principa kako na individualnom ličnom nivou tako i na nivou odnosa - jedan na jedan, u porodici, u poslu, u školi, u bolnici, u državnom odjelu, u vojnoj jedinici iu neprofitnoj organizaciji.

Treće. Ova knjiga usađuje nada. Dok čitate poglavlje za poglavljem, počinjete osjećati optimizam i nadu da u bilo kojoj situaciji – čak i na najnižim razinama povjerenja – možete postati aktivni agent promjene, izgradnje i vraćanja povjerenja i ponovne izgradnje odnosa. Dok Steven dijeli priče iz vlastitih i tuđih iskustava o čudesnoj transformaciji neugodnih, teških, skupih situacija, osjećat ćete se sve sigurnije u sebe. Vjerujete da to možete učiniti, želite to učiniti, i to na način koji će izdržati.

Ključni pokretač globalne ekonomije

Kako se brzo krećemo ka sve transparentnijoj, međuzavisnoj globalnoj stvarnosti, samopouzdanje postaje kritičniji za uspjeh nego ikada prije. Istovremeno, moja komunikacija sa poslovnim liderima iz različitih zemalja to jasno pokazuje brzina- najvažnije konkurentsko oružje na tržištu.

Nizak nivo povjerenja dovodi do trvenja, bez obzira kakvo je ponašanje dovelo do toga: neetično ili nekompetentno, iako etično (jer ni najbolje namjere ne nadoknađuju nedostatak zdravog razuma). Nisko povjerenje je najveći trošak u životu iu raznim organizacijama, uključujući i porodicu. Nisko povjerenje dovodi do spletki, intriga, međuljudskih sukoba, nadmetanja među jedinicama, razmišljanja o pobjedi/gubi, defanzivnosti u odnosima, a sve to smanjuje brzinu povjerenja. Nizak nivo povjerenja usporava sve – sve odluke, komunikaciju i odnose.

S druge strane, visoki nivo povjerenje stvara veliku brzinu. Kako Stephen ističe, jedan od najvažnijih faktora u izgradnji povjerenja su “rezultati”. Rezultati stvaraju lojalnost brendu. Rezultati inspiriraju kulturu pobjednika. Dosljedno postizanje rezultata podstiče kupce ne samo da povećavaju vlastite narudžbe, već i da vas preporuče drugima. Tako vaši potrošači postaju vaši glavni promoteri, menadžeri prodaje i trgovci. Osim toga, rezultati ulijevaju povjerenje menadžerima i zaposlenima. Trajni rezultati takođe čine dobavljače strateškim partnerima, što je neophodno u novoj globalnoj ekonomiji doba radnika znanja.

Poverenje je poput vodonosnika - džinovskog podzemnog rezervoara koji hrani sva podzemna vodna tijela. U poslu i životu, ovi rezervoari se nazivaju inovacija, komplementarni timovi, saradnja, delegiranje ovlasti, Six Sigma i drugi slični izrazi. Ova vodna tijela napajaju rijeke i tokove ljudske interakcije, trgovine i poslovanja. Oni osiguravaju održiv visok kvalitet svih odnosa, uključujući odnose unutar porodice, odnose između odjela, odnose sa dobavljačima i kupcima - svaki odnos koji uključuje značajan doprinos.

Sažetak

Ova knjiga je fascinantna, lucidna i pravovremena obrada kritično važne teme novog "ravnog svijeta" u kojem živimo. Ova knjiga se sastoji od više od priča i epizoda vezanih za lično iskustvo. Ova knjiga je izgrađena na empirijskom istraživanju koje pokazuje kako se brzina povjerenja može koristiti za izračunavanje svih kritičnih metrika unutar organizacija iu bilo kojem odnosu. Mjerljivost je ono što ovaj materijal čini tako uvjerljivim, praktičnim i vjerodostojnim.

Gledajući koliko duboko Stephen istražuje tu temu, kako pomiče granice mog vlastitog znanja i razumijevanja, osjećam se ponosno i ponizno u isto vrijeme. Najviše vam je u životu potrebno povjerenje, a vjerujem da je Stephen dostigao nove visine i kao praktičar i kao ozbiljan i kompetentan vođa i mislilac.

Nadam se da ćete uživati ​​i imati koristi od ove knjige. Lično sam primio.

Stephen Covey

Onaj koji menja sve

Postoji nešto što ima zajedničko značenje za svaku osobu, za svaki odnos, za svaki tim, porodicu, organizaciju, za svaki narod i za svu ljudsku civilizaciju. Nešto bez čega će biti uništena najmoćnija vlast i najuspješniji biznis, najprosperitetnija ekonomija i najutjecajnije rukovodstvo, najjače prijateljstvo, najjača ličnost i najdublja ljubav.

Istovremeno, ako se ovo nešto razvije i iskoristi, može donijeti neviđeni uspjeh i prosperitet u svim područjima života. A upravo je ta mogućnost u današnje vrijeme općenito neshvaćena, potcijenjena i najviše zanemarena.

To nešto je povjerenje.

Poverenje utiče na nas 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji, 365 dana u godini. On inspiriše i podržava kvalitet svakog odnosa, bilo koje komunikacije, bilo kog posla ili projekta, bilo kojeg preduzeća ili poduhvata. To mijenja kvalitetu svakog sadašnjeg trenutka, a također mijenja putanju i ishod svakog budućeg trenutka našeg života - i ličnog i profesionalnog. Suprotno popularnom vjerovanju, povjerenje nije nešto neuhvatljivo i neodređeno što ili imate ili nemate. Naprotiv, povjerenje je pragmatična, opipljiva i izvodljiva imovina koju možete stvoriti, i to mnogo brže nego što mislite.

Dok su korporativni skandali, prijetnja terorizma, uredske intrige i prekinuti odnosi doveli do pada povjerenja na svim frontovima, tvrdim da sposobnost stvaranja, širenja, ostvarivanja i vraćanja povjerenja nije neophodna samo za naš unutarnji mir i dobar međuljudski odnosa, ali je i ključna kompetencija lidera u novoj globalnoj ekonomiji.

Također sam uvjeren da u svakoj situaciji nema ništa brže od povjerenja. I suprotno uvriježenom mišljenju, povjerenje može biti narušeno. U stvari, možete razviti svoju sposobnost stvaranja povjerenja!

Ne postoji ništa brže od povjerenja

Brzina dolazi kada ljudi... zaista vjeruju jedni drugima.

Edward Marshall

Ako odvojite vrijeme, mrtvi ste.

Nikada neću zaboraviti jednu epizodu koja mi se dogodila kada sam prije nekoliko godina kratko radio u jednoj investicionoj banci u New Yorku. Upravo smo završili naporan sastanak tokom kojeg je postalo jasno da kompanija ima ozbiljne probleme s povjerenjem. Ovi problemi su usporili sve procese i negativno uticali na performanse. Viši menadžer mi je povjerljivo rekao: „Svi ovi sastanci su bezuspješni, oni su gubljenje vremena. Jednostavno ne vjerujem Mikeu i Helen. Zaista je teško vjerovati bilo kome u ovoj grupi."

Rekao sam, "Pa, zašto ne pokušaš da izgradiš više poverenja?"

Okrenuo se prema meni i rekao ozbiljno: „Slušaj, Stephen, moraš nešto da razumeš. Ili imate povjerenja ili ga nemate. Mi to nemamo i ne možete ništa da uradite povodom toga."

Uopšte se ne slažem sa ovim. moj lični život i praktičan rad u poslovanju već 20 godina su me uvjerili da možemo mnogo stvari uradi za poverenje. Mi Može povećati naš nivo povjerenja – i to mnogo brže nego što se očekivalo – i to će imati ogroman utjecaj i na kvalitet naših života i na rezultate koje možemo postići.

Možete imati sve činjenice i brojke, sve dokaze i svu podršku koju želite, ali ako ne ulivate povjerenje, nećete nigdje stići.

Neil Fitzgerald, bivši predsjednik odbora direktora Unilevera

Poverenje je za svakoga

Govoreći o brzini povjerenja u različitim zemljama i publici, čujem iste riječi pune frustracije i beznađa:

Ne podnosim intrige. Osećam da se kolege bave sabotažom. Čini se da svako misli samo na sebe i spreman je na sve za vlastiti uspjeh.

Jednom davno sam se stvarno opekao. Kako sada mogu nekome vjerovati dovoljno da izgradim pravu vezu?

Radim u organizaciji koja je prožeta birokratijom. Toliko je potrebno da se bilo šta postigne. Morate dobiti dozvolu čak i za kupovinu olovke!

Što su moja djeca starija, to me manje slušaju. Šta mogu učiniti povodom toga?

Osećam da niko ne primećuje i ne ceni moj rad.

Glupo, uništio sam poverenje meni veoma važne osobe. Kad bih mogao da se vratim, odmah bih sve popravio. Ali ovo je nemoguće. Hoću li se ikada moći ponovo povezati?

Na poslu moram da budem tiši od vode, niži od trave... Ako kažem šta stvarno mislim, dobiću otkaz... ili, u najboljem slučaju, ignorisan.

Moj šef mikroupravlja mnome i svim mojim kolegama. Tretira nas kao da nam se ne može vjerovati.

Uz sve ove afere, korupciju i prekršaje etički standardi u današnjem društvu osjećam da mi tlo izmiče ispod nogu. Ne znam da li se u bilo šta ili bilo kome može vjerovati.

A što učiniti kada se nađete u sličnoj situaciji, kada nedostatak povjerenja vodi u spletke i birokratizaciju, ili jednostavno usporava životne procese? Da li to samo trpite kao trošak poslovanja? Ili možete učiniti nešto da se tome suprotstavite ili čak preokrenete?

Ja tvrdim da jesi možeš. Naučivši kako stvoriti, razvijati, širiti i vratiti povjerenje, možete značajno i pozitivno promijeniti putanju situacije u svom životu – sada i u budućnosti.

Tehnika i tehnologija su važne, ali najveće pitanje decenije je kako izgraditi više poverenja.

Tom Peters, autor mnogih poslovnih knjiga

Razumijevanje povjerenja

Dakle, šta je povjerenje? Umjesto da dajem složenu definiciju, radije se oslanjam na riječi Jacka Welcha, bivšeg izvršnog direktora General Electrica. Rekao je: "Znaš kad osjetiš."

Jednostavno rečeno, poverenje je samopouzdanje. Suprotnost povjerenju je nepovjerenje neizvjesnost. Kada vjerujete ljudima, osjećate se sigurni u njih – u njihovu iskrenost, u njihove sposobnosti. Kada ne vjerujete ljudima, osjećate se nesigurno u vezi s njima – njihovoj iskrenosti, njihovim namjerama, njihovim sposobnostima ili njihovom profesionalnom iskustvu. To je sve. Svi imamo dovoljno iskustva da uočimo razliku između odnosa izgrađenog na povjerenju i odnosa koji nije zasnovan na povjerenju. I iskustvo pokazuje da se ti odnosi dramatično razlikuju.

Upravo sada pomislite na osobu s kojom imate izuzetno povjerljiv odnos. Možda je ovo šef, kolega, klijent, supružnik, jedan od vaših roditelja, djeca, sestre, braća, prijatelji. Opišite ove odnose. Šta su oni? Sta osjecas? Da li vam je lako komunicirati? Koliko brzo možete obaviti stvari zajedno? Da li uživate u ovoj vezi?

Sada razmislite o osobi kod koje je nivo povjerenja nizak. I u ovom slučaju, ova osoba može biti bilo ko - na poslu ili kod kuće. Opišite ove odnose. Šta su oni? Sta osjecas? Šta možete reći o komunikaciji? Da li teče lako i prirodno ili stalno osjećate da hodate kroz minsko polje i da vas ne razumiju? Uspijete li brzo ostvariti svoje planove ili morate uložiti mnogo vremena i truda na postizanje dogovora i njihovu implementaciju? Da li uživate u ovim vezama ili ih smatrate bolnim i iscrpljujućim?

Razlika između odnosa visokog i niskog povjerenja je očigledna!

Uzmimo komunikaciju. U odnosima visokog povjerenja možete pogriješiti i ljudi će vas i dalje razumjeti. U odnosu sa niskim povjerenjem možete biti vrlo odmjereni i precizni, a oni će vas pogrešno razumjeti.

Zamislite samo koliko bi se stvari promijenile kada biste mogli povećati nivo povjerenja u vašim važnim ličnim i profesionalnim odnosima!

Ne možete uspjeti bez povjerenja. Riječ "povjerenje" utjelovljuje gotovo sve čemu možete težiti da biste postigli uspjeh. Pokušajte imenovati bilo koju ljudskim odnosima koji su mogući bez povjerenja, bilo da se radi o braku, prijateljstvu ili drugoj društvenoj interakciji. U konačnici, to vrijedi i za poslovanje, posebno za poslovanje s društvom.

Jim Burke, bivši predsjednik i izvršni direktor Johnson & Johnson

Kruna iskušenja

Prije nekoliko godina, imao sam važno iskustvo u izgradnji povjerenja kao rezultat spajanja Franklin Questa i Covey Leadership Centra u jednu FranklinCovey kompaniju. Svako ko je ikada prošao kroz proces spajanja zna koliko je to teško. Svaka kompanija koja se spajala imala je svoje jake strane. Imali smo odlične zaposlene, prvoklasnu teorijsku bazu, lojalne kupce i efikasne alate. Ali spajanje dvije kulture postalo je nevjerovatno težak izazov.

Kao predsjednik poslovne jedinice za obuku i obrazovanje, otputovao sam u Washington da razgovaram sa trećinom naših konsultanata o strategiji našeg odjela. Ali susret, kojem sam se radovala s takvim nestrpljenjem, bukvalno me doveo do grčeva u stomaku.

Nekoliko sedmica ranije, novi izvršni direktor kompanije – istrošen (kao i mi ostali) nevjerovatnom količinom problema i trvenja koji su mučili tako naizgled obećavajuće spajanje – zakazao je sastanak svih konsultanata kompanije. Želeći da razjasni svačiju zabrinutost, osmislio je format sastanka u kojem su lideri morali pažljivo da slušaju sve što učesnici žele da kažu, ali ni na koji način ne reaguju na ono što je rečeno. Sastanak sa planiranim trajanjem od 4 sata pretvorio se u 10-satnu crnu rupu. Pošto nikome nije bilo dozvoljeno da ispravi, objasni, pruži informacije koje nedostaju, pogleda drugu stranu problema ili ukaže na postojanje dileme, malo toga što je rečeno je tačno opisivalo situaciju i bilo je relevantno za stvarnost. Većina izjava je bila zasnovana na nesporazumima, bila je rezultat manipulacije i iskrivljavanja, te je sadržavala pretpostavke, sumnje, optužbe i razočaranja. A mi, lideri, smo vrlo nevoljko pristali na ovaj format, u kojem nismo smjeli ništa reći.

Kao rezultat toga, održali smo 12 takvih sastanaka. Bilo je to veoma teško iskustvo, koje sam, kao vođa, veoma prislonio svom srcu. Imajući određeno iskustvo na Wall Streetu, znao sam da su spajanja uvijek bolna, ali sam mislila da u našem slučaju možemo učiniti sve što je potrebno da bismo uspjeli.

Problem je bio što sam pogrešno procijenio situaciju. Greškom nisam posvetio dovoljno pažnje uspostavljanju poverenja kod novoformiranog preduzeća, smatrajući da su moj ugled i zasluge svima poznati. Ali nije. I kao rezultat toga, polovina ljudi mi je vjerovala, a druga polovina nije. A linija razdvajanja je upravo prošla između tima Covey i tima Franklin. Coveyjevi ljudi koji su poznavali i radili sa mnom shvatili su moje napore kao iskrenu želju da koristim objektivne vanjske kriterije prilikom donošenja odluka i činim sve u interesu poslovanja, a ne da proguram Coveyjeve planove – zapravo, da bih to izbjegao, morao sam izvoditi zapanjujuće piruete. Oni koji me nisu poznavali, nisu radili sa mnom i nisu mi vjerovali, svaku moju odluku tumačili su na potpuno suprotan način.

Jednog dana, na primjer, bilo je pitanje o korištenju Sundance Resorta za jedan od naših programa obuke za liderstvo. Budući da nije bilo lako raditi sa Sundanceom, neki su smatrali da bi bilo bolje organizirati događaj na nekom drugom mjestu. Programski direktor je kategorički insistirao na tome da se to uradi u Sundanceu, jer se klijentima svidjelo mjesto, a finansijski podaci su pokazali da smo, kada smo vodili program tamo, a ne bilo gdje drugdje, ostvarivali u prosjeku 40% više profita. Rekao sam, "Budući da ekonomija govori sama za sebe, a programski direktor insistira na ovoj opciji, naći ćemo način da bolje sarađujemo sa Sundanceom." Bila je to čista poslovna odluka i očekivao sam da će je ljudi razumjeti.

Ali oni koji mi nisu vjerovali to nisu razumjeli. Mislili su da forsiram Coveyjev pristup. Neki su čak mislili da imam lični interes za ovo, budući da sam radio kao volonter u savjetodavnom odboru Dječijeg pozorišta Sundance. Budući da je nivo povjerenja bio nizak, mnogi su imali osjećaj da se iza toga sigurno krije neka vrsta sebičnog plana.

Čim se neko osumnjiči za ostvarivanje ličnih interesa, sve što radi počinje da izaziva sumnju.

Mahatma Gandi

U drugoj situaciji sam donio odluku da Rona, izuzetno talentovanog vođu koji je došao iz Coveya, prebacim na drugu poziciju, jer je, kao i mnogi od nas, postao žrtva spletki i doprinio sukobu dva tabora. Umjesto Rona, odlučio sam pronaći novog menadžera izvan organizacije kako ga niko ne bi doživljavao kao osobu Coveyja ili Franklina.

Kada sam ovo najavio, mislio sam da će svi biti sretni zbog mog pokušaja da privučem nove talente. Ali oni koji mi nisu vjerovali ignorirali su informaciju da će na mjesto Rona biti pozvan neki autsajder; sve što su čuli je da Ron ostaje u društvu i da bi željeli da on ode.

S vremena na vrijeme, moji postupci su pogrešno tumačeni, moji motivi dovedeni u pitanje, uprkos činjenici da sam u donošenje odluka uključio predstavnike oba tabora - i Coveya i Franklina. Nije teško zamisliti: oni koji nisu znali za moje profesionalno iskustvo i rezultate, smatrao je da je jedini razlog mog imenovanja na višu poziciju u kompaniji taj što sam sin Stephena Coveya i što sam po sebi ne zaslužujem priznanje.

Kao rezultat toga, morao sam donositi odluke izuzetno sporo. Pokušao sam da zamislim kako će ova ili ona akcija biti protumačena od strane svake od strana. Bio sam zabrinut zbog rizika gubitka naših uvjerenja, znanja i iskustva. Počeo sam da igram političke igre koje nikada nisam igrao i koje nisam nije trebalo da igram, jer mi je to oduvek bilo strano.

Razmišljajući o svemu ovome, došao sam do zaključka da će se ova situacija, ako ne zauzmem čvrst stav, stalno ponavljati, a moguće i pogoršavati. Svaka moja odluka će biti spekulisana i politizovana. Dovesti bilo šta do kraja biće kao pokušaj plivanja u bazenu ispunjenom melasom. Suočili smo se sa rastućom birokratizacijom, intrigama i nejedinstvom. To je zahtijevalo ogromna ulaganja vremena, energije i novca. Cijena je bila previsoka.

Osim toga, pomislio sam, pošto su stvari tako loše, šta imam da izgubim?

Dakle, kada sam tog dana došao na sastanak konsultanata u Washingtonu, rekao sam sljedeće: „Ovdje smo da razgovaramo o strategiji. I ako je to ono o čemu želite da razgovarate, onda ćemo o tome razgovarati. Ali ako više volite da razgovarate o pitanjima spajanja koja vas zaista zanimaju, hajde da pričamo o njima. Razgovaraćemo o svim teškim pitanjima. Ko ostaje, a ko odlazi? Ko donosi odluke i koje odluke? Koji kriterijumi se koriste? Zašto nismo dobro informisani? Šta ako ne vjerujemo dovoljno donosiocima odluka? Šta ako ti ne vjerujemo dovoljno, Steven?"

U početku su ljudi bili zapanjeni što sam postavio tako teška pitanja. Istovremeno, mnogi su mislili da imam nekakav tajni plan. Ali ubrzo su se uvjerili da ništa ne krijem, da sam iskren i otvoren, da zaista želim to shvatiti. Videli su da me u svojim postupcima ne rukovode skriveni interesi, već briga za posao.

Jednosatni strateški sastanak otegao se cijeli dan; raspravljalo se o svemu što ih je mučilo. Čije ćemo zgrade koristiti? Čiji ćemo sistem kompenzacije usvojiti? Čiji ćemo prodajni model izabrati? Koliko ste kompetentni, Steven, da donesete ove odluke? Kakvo je Vaše profesionalno iskustvo? Koji su Vaši kriterijumi odluke?

Do kraja dana postojao je osjećaj nade i uzbuđenja. Jedan učesnik mi je rekao da sam u tom jednom danu stekao više samopouzdanja nego u prethodnih nekoliko mjeseci. Ali što je najvažnije, vidio sam da od tog trenutka postoji razumijevanje vrijednosti transparentne komunikacije. Također sam shvatio da će pravi test samopouzdanja biti kako ću nastaviti dalje. Ali već sada postoji novi pogled na moje ponašanje - jasan, a ne kroz tamne naočare nepovjerenja.

Glas o sastanku se naširoko proširio i u roku od nekoliko mjeseci uspio sam ponoviti isti proces sa ostalim konsultantima, sa istim rezultatima. Zatim sam prošao sličan postupak i sa drugim odjeljenjima kompanije. Za vrlo kratko vrijeme uspjeli smo uspostaviti visok nivo povjerenja u cijeloj našoj poslovnoj jedinici i to je napravilo značajnu razliku u svim aspektima našeg života. Uspjeli smo povećati brzinu, smanjiti troškove i poboljšati rezultate u svim oblastima.

Iako sam na kraju napustio FranklinCovey da stvara vlastita kompanija i da napišem ovu knjigu, sa zadovoljstvom mogu da izvijestim da je kompanija stajala na svome i da radi dobro. Za mene lično, svo ovo iskustvo mi je pomoglo da shvatim suštinu poverenja mnogo bolje nego što je to bilo moguće pre spajanja, kada je sve teklo glatko i poverenje je bilo na visokom nivou.

Prije svega, shvatio sam da sam previše precijenio situaciju. Pretpostavio sam da su ljudi svjesni mog iskustva i prošlih postignuća i iskustva Covey Leadership Centra. Ali to nije bila istina. Vjerovao sam da ako pokrenem teška pitanja na sastancima sa rukovodiocima i donesem odluke na osnovu objektivnih poslovnih kriterija, onda se poruka o tome dalje prenosi u cijeloj organizaciji. Ali nije.

Shvatio sam i da sam politički naivan. Da, napravio sam greške. Ali to nisu bile greške za koje sam optužen. Moja najveća greška je bila što nisam bio proaktivan u izgradnji i širenju povjerenja. Kao rezultat toga, morao sam da se nosim sa socijalnim i ekonomskim posledicama niskog nivoa poverenja.

Osim toga, shvatio sam da povjerenje zaista mijenja sve. Ako stvorite povjerenje – povjerenje izgrađeno na vašem karakteru i kompetenciji – sve ostalo dolazi na svoje mjesto.