Допустим, задумал наш гражданин Х купить пароварку. Заходит он, к примеру, в поисковую систему Яндекс и в поисковой строке вводит «куплю пароварку». И, о чудо, появляется ваше объявление о продаже самых лучших пароварок, он кликает на него, переходит на ваш сайт и совершает покупку. Это, конечно, вариант идеальный, но что мешает вам сделать рекламу своего товара столь же эффективной?

1. относительная дешевизна (по сравнению с другими видами рекламы);
2. эффективность - отбор потенциальных клиентов, сокращение времени между рекламным предложением и совершением покупки;
3. возможность отслеживать расход средств на рекламную кампанию на всех ее стадиях.

Сегодня возможность размещения контекстных объявлений предоставляют три крупнейшие поисковые системы: Я ндекс - система , G oogle - , Rambler - система Бегун.

Давайте разберем, на примере Яндекс.Директа, какая бывает контекстная реклама. Учитывая, что основные принципы контекстной рекламы одинаковы во всех системах, за исключением некоторых нюансов и технических тонкостей.

Как выглядит контекстная реклама?

Вернемся к нашему примеру: гражданин Х хочет найти магазин, где он может приобрести пароварку. В своих поисках он обратился к самой популярной на сегодняшний день поисковой системе Яндекс. Ввел запрос «куплю хорошую пароварку» - получил результат: список предложенных сайтов с описаниями.

Контекстные поисковые объявления на страницах результатов поиска могут размещаться в нескольких областях страницы:

1. Спецразмещение - до трех объявлений в верхней части страницы, непосредственно над результатами поиска. Это одна из наиболее выгодных позиций, так как пользователь увидит ваше объявление одним из первых.
2. Гарантированные показы - до четырех объявлений, расположенных справа от результатов поиска. Эта позиция менее выгодна, чем Спецразмещение, но так как цена входа в Гарантированные Показы бывает существенно ниже Спецразмещения, многие рекламодатели с удовольствием размещают здесь свои объявления.
3. Динамические показы - объявления, расположенные под гарантированными показами (до пяти). Они показываются периодически, чередуясь между собой. Даже если рекламная кампания имеет ограниченный бюджет и объявления не могут размещаться в Спецразмещении или Гарантированных Показах, Динамические показы демонстрируют хороший результат. А также это хорошее решение для генерации трафика, например, для новостного портала.

Тематические контекстные объявления показываются на страницах сайтов, входящих в Рекламную сеть Яндекса, если тематика рекламы соответствует интересам пользователя. Тематическая реклама показывается как дополнительная информация к содержанию страниц, которые просматривает пользователь. Она находится в сфере его внимания.Например, в рекламную сеть Яндекса входят такие сайты, как mail.ru , livejournal.ru , odnoklassniki.ru и многие другие, огромное количество ресурсов по самым различным темам (авто, недвижимость, образование, бизнес и финансы, отдых и развлечения и т.д.).

Цели и эффективность контекстной рекламы.

• повышение продаж,
• проведение рекламной акции,
• максимизация трафика,
• вывод на рынок нового товара или услуги,
• увеличение знания о марке (бренде).

Контекстная реклама в интернете, как никакая другая, позволяет не только контролировать расход бюджета и точно определять на что, как и когда были потрачены вложенные деньги, но и оперативно проводить необходимые изменения.

Создавая каждое объявление, рекламодатель непосредственно ориентируется на поисковые запросы пользователей. В идеале для каждого такого запроса (например: «холодильники», «хорошие холодильники», «куплю холодильник» и т.д.) нужно создать уникальное объявление, которое будет в точности отвечать требованиям потенциального покупателя.

Пример:

Запрос: «зеленый холодильник»

Объявление: Цветные холодильники Smeg
Зеленые холодильники Smeg. От официального дилера. Доставка завтра!

Каждый день работы рекламной кампании учитывается в подробной статистике, которую можно получать как угодно часто. Можно узнать, сколько пользователей сегодня увидело ваше объявление, а сколько перешло по нему на ваш сайт. Важно, что вы платите только тогда, когда по вашему объявлению кликают (заходят на сайт) и деньги не снимаются за его показы. Так, в системе Яндекс.Директ, минимальная цена клика составляет всего 30 копеек. Цену вы можете выставлять сами, так как во всех трех системах контекстной рекламы действует своеобразный аукцион - если вы хотите, чтобы ваще объявление показывалось на наиболее выгодной позиции - поднимите ставку, которую вы готовы платить за каждый переход (клик) по нему.

Но не только величина ставки определяет положение Вашего объявления среди всех остальных. Вложения в контекстную рекламу может существенно сократить, если вы сделаете ее максимально эффективной. Для этого есть масса возможностей и инструментов. Вот только некоторые из них:

1. Во-первых, само объявление. Оно должно четко отражать запрос пользователя, то есть быть максимально релевантным этому запросу (иными словами, «относится к делу»). Так определяется кликабельность объявления, или его CTR (Click Through Rate). Это отношение числа кликов на объявление к числу его показов, измеряется в процентах. Например, если объявление показывалось 1000 раз, а по нему кликнуло 200 пользователей, то CTR данного объявления составляет 20%. Чем выше CTR, тем больше объявление соответствует запросу и тем ниже для вас будет цена входа в Гарантированные Показы или в Спецразмещение.
2. Таргетинги:
   • Временной таргетинг позволяет настроить показ объявлений только на то время, в которое работает ваша компания. Например, если заказы в вашей компании принимаются с понедельника по пятницу, с 9 до 18 часов, то тогда просто нет смысла крутить объявления в остальные часы.
   • Географический таргетинг позволяет настроить показ объявлений в отдельно взятой стране, области или городе. Чрезвычайно полезен рекламодателям, аудитория которых - вся Россия.
   • Поведенческий таргетинг учитывает интересы пользователей и позволяет показывать рекламу на сайтах-партнерах Яндекса с учетом интересов пользователей.
3. Пост-клик анализ. С помощью счетчиков статистики Google Analytics и Яндекс.Метрика позволяет проанализировать эффективность рекламной кампании.

Стоит заметить, что все эти настройки также зависят от цели, которую преследует рекламодатель, и нельзя все контекстные рекламные кампании свести к одному правилу об идеальном объявлении и его параметрах. Именно поэтому нужно обращаться в специализированное агентство, которое обладает достаточным опытом в размещении интернет-рекламы.

17.05.14 28K

Что такое контекстная реклама?

Контекст в переводе с латыни обозначает связь или соединение.

Отображение контекстной рекламы всегда релевантно запросу человека или сфере его интересов, пересекающихся с тематикой рекламируемой услуги или товара. Такой метод подбора рекламы очень сильно повышает вероятность отклика на объявление.

Зачем нужна контекстная реклама?

Контекст весьма широко распространен в таких ситуациях как:

• Продвижение товаров;
• Рекламирование услуг;
• Повышение продаж;
• Вывод новых продуктов на рынок;
• В качестве эффективного дополнения к основным каналам рекламы вне интернета.

Контекстная реклама в интернете – идеальный и ненавязчивый вариант сотрудничества покупателя и продавца. Стоит «рассказать» поисковой системе о желании что-либо купить или заказать некую услугу, как тут же можно получить ответ с фразой: «закажите у нас ».

Соответственно, главная задача при составлении продающей рекламной кампании – подбор ключевых слов и анкоров, которые привлекут заинтересованных покупателей на сайт, экономя деньги рекламодателя, который заинтересован исключительно в целевой аудитории.

Изучить и понять аудиторию, а также подобрать ключевые фразы для контекстной рекламы помогут такие сервисы как Google Analytics , Яндекс.Метрика и Яндекс.Вордстат .

Очень широко и массово применяется контекстная реклама любых форматов для повышения популярности бренда. Она легко может сделать из новинки очень узнаваемый бренд.

В таком случае имеет смысл заказывать контекстную рекламу и платить не за каждый полученный клик, а за количество показов. Для проведения подобных рекламных кампаний отлично подойдет такой сервис контекстной рекламы как Begun .

Преимущества и недостатки контекстной рекламы

Такие гиганты контекстной рекламы, как Google AdWords, Яндекс.Директ и Бегун уже обрели огромную известность и готовы предоставить своей аудитории широкий спектр объявлений разных тематик и работают с автоматическим определением интересов, а также тематики страницы.

• При показе контекстной рекламы учитываются интересы пользователей по параметрам ввода запроса, просмотра страниц, личных интересов и истории поисковой активности;
• Возможность использования геотаргетинга и выбора времени показа объявлений пользователям. Таким образом, заказанную вами контекстную рекламу можно демонстрировать в строго определенное время суток;
• Большой охват аудитории и интернет-ресурсов самых разных направлений.

1. Наиболее ощутимый недостаток минус контекстных рекламных объявление – их постоянное скликивание. Подобные действия проделывают не только конкуренты рекламодатели, но и недобросовестные веб-мастера, целью которых является дополнительный заработок. Подобные действия ведут к понижению эффективности рекламы и к дополнительным расходам;
2. Стоимость клика в действительно высоко конкурентной тематике может достигать 10$ и даже больше. Некоторые рекламодатели не готовы тратить такие деньги, следуя стремлению попасть на самую выгодную рекламную позицию. В результате проигрывают все;
3. В последнее время, когда сайты заспамлены рекламой, пользователей она начала жутко раздражать. Более того она очень мешает поиску нужной информации;
4. Многие пользователи устанавливают себе разнообразные программы и плагины для блокировки показов контекстных объявлений, соответственно далеко не все пользователи смогут увидеть вашу рекламу.
5. Ссылки от систем контекстной рекламы шифруются или работают с помощью редиректа, что не несет совершенно никакой пользы для сайта в плане продвижения. Совершенно очевидно, что подобные ссылки никак влияют на позицию рекламируемого сайта в поисковой выдаче.

Наиболее популярные сервисы контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google AdWords, Бегун) – базовые сведения для новичков

Вышеперечисленные плюсы и минусы относятся ко всем этим трем системам контекстной рекламы, хотя у каждой свой принцип работы.

У Google AdWords контекстная реклама имеет очень хорошую систему подбора объявлений, которая учитывает интересы пользователей, их предпочтения и активность при наборе определенных запросов.

Если релевантных запросов для выдачи в поиске нет, подбирается рекламный контекст с учетом личных интересов. Это, пожалуй, главное достоинство контекстной рекламы в Google.

Яндекс.Директ имеет более узкое направление выдачи, ориентированное исключительно на поисковые фразы и если рекламы под некий запрос просто нет, она и не выводится в поиске.

Над подбором объявлений, как у Google, Яндекс только начал экспериментировать, но идти к полноценному внедрению подобной системы еще очень долго.

Настройка контекстной рекламы – базовые сведения для новичков

Секретов по настройке рекламных кампаний уйма и в сети можно начитаться не только чего-то действительно важного, но и кучи размышлений, которые уже несколько лет не обладают даже минимальной эффективностью, подтверждающей их значимость.

Мы остановимся только на главных моментах настройки контекстной рекламы, которые действительно могут помочь снизить расходы и увеличить эффективность проводимой рекламной кампании:

• Правильный подход к подбору ключевых слов, которые будут использоваться составлении контекстных рекламных объявлений;
• Географические показатели очень важны, чтобы объявления не скликивали граждане другой страны или далекого региона;
• Настройка времени показов;
• Настройка бюджета для отдельного объявления и ежедневных трат;
• Отключение недобросовестных источников, с которых скликивают объявления;
• Демографические особенности.

Яндекс.Директ – преимущества, недостатки, особенности

Яндекс.Директ существовал еще в 2001 году как сервис для малобюджетных компаний и был рассчитан только на показы. Спустя 2 года систему полностью усовершенствовали и ввели оплату за клики:

Достоинства :

• Наличие геотаргетинга;
• Нет дополнительной платы за таргетинг;
• Огромная доля рекламы рассчитана строго на поисковой трафик, а не на размещение рекламы на сайте.

Недостатки :

• Громоздкой интерфейс статистики;
• Нет возможности показа объявлений по запросам, которые включают в себя более 5 слов;
• Отсутствует эффективное автоматическое управление ставками;
• Слишком ограничены по размеру строки заголовка и текста контекстного рекламного объявления;
• Нельзя выгрузить статистику рекламных кампаний в Excel.

Бегун – преимущества, недостатки, особенности

Достоинства :

• Оригинальный дизайн;
• Удобное юзабилити;
• Огромный охват аудитории;
• Возможность автоматического управления ставками;
• 9 способов оплаты рекламных услуг;
• Детализированная информация по любой проводимой рекламной кампании;
• Удобное составление и выгрузка отчетов;
• Много места для объявления;
• Наличие партнерской программы.

Недостатки .

Здравствуйте, начинающие интернет-маркетологи!

Вы уже не раз видели вот такие объявления:

Или такие:

И, наверное, знаете что это такое. А может и не знаете. Подсказываю — контекстная реклама. Короче, сегодня на первом уроке, мы разберем, что такое , как она работает, как ее разместить и с чего вообще начать.

Ну что начнем?

Что такое контекстная реклама?

Тут только текст с различными дополнениями в виде быстрых ссылок и визитки.

Второй тип на сайтах-партнерах () :

Как видите, блоки с объявлениями гораздо больше, нежели на поиске, и позволяют добавлять картинки, которые, в свою очередь, нужны для привлечения вниманию людей, пребывающих на тематических сайтах.

Для рекламодателей же, коим и посвящен мой , контекстная реклама послужит отличным инструментом для повышения продаж и расширения своего кошелька, если, конечно, все правильно настроить. А знаете почему я так утверждаю? Контекстная реклама — это лук, а вы — стрелок (лучник), ваша — это мишень, вернее центр мишени (яблочко), и если вы хорошо прицелитесь, то попадете точнехонько в свою целевую аудиторию, значит и продаж у вас будет больше. Если не прицелитесь, то результат вы знаете.

Хотелось бы уточнить один очень важный момент. Прицел для лука регулируется с помощью , а вернее поисковых запросов, вашей целевой аудитории. Также, неоценимую помощь в регулировании прицела оказывает географический таргетинг (местоположение вашей аудитории). Чем лучше отрегулируете, тем легче вам будет попасть по целевой аудитории. О том, как регулировать прицел, мы разберем в следующих уроках.

Как работает контекстная реклама?

Контекстная реклама работает не очень-то и сложно. Допустим, у вас есть товар, например, iPhone 6s, вам нужно продать определенную партию смартфонов. Вы решили, что будете пользоваться контекстной рекламой для выполнения плана, собрали поисковые запросы пользователей, среди которых фигурирует такой запрос — купить iphone 6s. Запустили кампании.

Представитель вашей целевой аудитории, допустим Миша, ввел в поисковой строке запрос — купить iphone 6s и увидел ваше объявление о продаже айфонов на супер выгодных условиях и решил посетить ваш сайт, кликнув по объявлению, тем самым сняв несколько рублей с вашего счета в Директе. Затем, Миша покупает у вас iPhone 6s и Вы рады!

А если говорить в кратце, то данный инструмент привлечения целевой аудитории на сайт работает так: пользователей вводит запрос — ему показалось ваше объявление. Вот так как-то просто.

Как разместить контекстную рекламу?

В Рунете существует две огромные поисковые системы, заправляющие всем и вся: Яндекс и Google. У каждого из них имеется своя система контекстной рекламы: и соответственно.

Давайте немного поговорим об особенностях каждой системы.

Яндекс.Директ.

Как вы поняли, Директ принадлежит Яндексу. Особенность этой системы в том, что настройка кампаний происходит очень просто.

На Яндекс приходиться почти 80% всей контекстной рекламы в Рунете, правда со временем все равно процент уменьшается, в связи с большим количеством мануалов, курсов по Google Adwords и огромному количеству .

Директ появился в 2001 году, немного раньше, чем Google Adwords в России.

Основная особенность Директа заключается в минимальном количестве настроек, но с каждым годом их появляется все больше.

Ооо, вот эта система — самый главный законодатель мод, как Гучи, наверное. Особенность ее заключается в том, что вы можете очень тонко настроить рекламу: количество настроек это позволяет. Но для новичков GA настолько чужд и непонятен, что произвести правильную настройку очень тяжело, в связи с этим GA не пользуется большой популярностью.

Но, если знать все тонкости настройки этой прекрасной системы, то вас ждет успех.

Преимущества и недостатки контекстной рекламы.

Давайте поговорим о преимуществах и недостатках контекстной рекламы.

Начнем, пожалуй, с недостатков, благо их не так и много, всего один:

• Вы можете слить просто весь бюджет за пару дней, а то и пару часов;

Согласитесь, существенный недостаток, но зависит только от вас. Как настроите, такой результат и получите.

А вот преимуществ существенно больше:

• Привлечение только целевой аудитории;
• Оплата только за посетителей сайта, то есть за клики;
• Контроль и аналитика рекламных кампаний;
• Небольшие вложения для старта. Для некоторых ниш достаточно и 300 рублей, этого вполне может хватить на несколько дней;
• Мгновенный результат, практически сразу после старта, но требуется время для большей эффективности;

Повторюсь, как настроите, такой и получите результат. А настраивать я вас научу. Подпишитесь на , чтобы не пропустить что-то важное.

Показатели эффективности контекстной рекламы.

В заключении хотелось бы поговорить о показателях эффективности.

Естественно, главным показателем эффективности будет прибыль, но это в целом — все-таки этот показатель не даст вам полной картины происходящего. А для того, чтобы получить эту самую картину в Яндекс.Директ и Google Adwords существуют несколько ключевых показателей:

• CTR ( , ), еще называют кликабельностью — это процентное соотношения числа кликов по объявлению к общему числу показов объявления. Высокий показатель — высокая привлекательность. Оптимальный процент CTR от 6% и больше для поисковых площадок, и 0,5% — 1% для тематических площадок
• Конверсия — это процентное соотношения числа посетителей, совершивших целевое действие на сайте, например, покупку, к общему числу посетителей. Оптимальным процентом конверсии будет значение от 1% до 10%, больше бывает редко. Этот показатель может дать вам очень много пищи для размышления, например, показатель уж слишком низкий, допустим 0,5%, значит проблема либо в сайте, либо в ключевых словах, из которых состоит ваш список. Отследить конверсию нам помогу или в .

Этого хватит для оценки эффективности ваших рекламных кампаний, подробнее о показателях поговорим в следующих уроках.

В начале урока я сказал, что подскажу с чего начать настройку контекстной рекламу, так вот: начинать нужно с подбор ключевых слов, чем мы и займемся во для Яндекс Директ, а в Google Adwords вот в .

Ну на этом, думаю все. Я очень надеюсь, что вам все понятно, если нет, то задавайте вопросы в комментариях. Не забудьте подписаться на новости блога, дабы не пропустить что-то важное.

До связи!

Предыдущая статья
Следующая статья

Контекстная реклама - текстово-графические рекламные материалы, которые размещаются в поисковиках рядом с результатами поиска, либо на сайтах партнерах систем контекстной рекламы. Тематика рекламных сообщений зависит от тематики поискового запроса посетителя.

Являясь одним из видов интернет-рекламы, контекстная реклама обладает такими плюсами, как большой охват аудитории и возможность сообщить потенциальному клиенту максимум полезной информации о предложении. Но этим преимущества и плюсы контекстной рекламы не исчерпываются. Рассмотрим их подробнее.

9 ОСНОВНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ

1. ПОЗИТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ АУДИТОРИИ К КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ

Такое отношение аудитории достигается благодаря принципу «контекстности» рекламных объявлений, т.е. объявления показываются только тем пользователям, которые проявили интерес к соответствующей теме.

Контекстная реклама не надоедает и не раздражает, в отличии от других видов рекламы, т.к. она рекламирует то, что ищут, тому, кто это ищет. Она воспринимается потенциальными клиентами не как реклама, а как полезная информация.

Например, если пользователь сделал поисковый запрос «купить автомобиль», то в контексте ему могут быть продемонстрированы рекламные объявления автосалонов, занимающихся продажей новых авто или машин с пробегом, банков, выдающих автокредиты, и компаний, оказывающих услуги аудита автомобилей.

2. ХОРОШИЙ ПРОДАЮЩИЙ ЭФФЕКТ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ

Благодаря тому, что контекстная реклама интересна и полезна пользователю, она не воспринимается как спам, и, переходя по рекламной ссылке, человек демонстрирует свою готовность воспользоваться предложением. Этим обусловлено такое преимущество контекстной рекламы, как продающий эффект.

3. НИЗКАЯ СТОИМОСТЬ И ГИБКАЯ СХЕМА ОПЛАТЫ ЗА РЕКЛАМУ

Огромным плюсом контекстной рекламы, с точки зрения рекламодателя, являются схема оплаты за клики и аукционное ценообразование, т.е. рекламодатель сам определяет, сколько денег он готов потратить на рекламную кампанию. При этом есть один приятный сюрприз, чем эффективнее показываются его объявления, тем цена за клик меньше.

Вы платите не за показы или время размещения объявления, а только за переходы по нему, т. е. за визиты потенциальных клиентов. Аукцион позволяет Вам устанавливать приемлемую для себя цену клика и получать потенциальных клиентов на своих условиях.

Очень небольшой начальный рекламный бюджет (в Яндекс-Директе, например, 300 рублей), делает контекстную рекламу популярным инструментом продвижения среди компаний любого масштаба - от малого бизнеса до корпораций, и позволяет эффективно конкурировать с другими рекламодателями в рамках имеющегося бюджета.

4. У КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ БОЛЬШОЙ ОХВАТ АУДИТОРИИ

На сегодняшний день более 60% населения России являются пользователями интернета и эта цифра постоянно растет. Многие предприниматели перенесли свой бизнес в интернет. Все большее количество людей связывают свою работу, обучение и досуг с Интернетом.

Поэтому одним из преимуществ контекстной рекламы является, на ряду с другими плюсами, большой охват аудитории. Контекстные объявления демонстрируются в поисковых системах и в тематических сетях, которые включают тысячи популярных сайтов, часть из которых, имеют многомиллионную аудиторию.

5. ВОЗМОЖНОСТЬ ТАРГЕТИНГА АУДИТОРИИ В КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ

Значительным плюсом контекстной рекламы является возможность таргетирования аудитории (возможность отбора аудитории для показа рекламных объявлений по географическому, социально-демографическому, временному и др. параметрам). Это позволяет очень точно сфокусировать рекламное сообщение, а значит, повысить его эффективность.

Особого внимания заслуживает таргетинг географический. Он позволяет региональным рекламодателям значительно сократить расходы на контекстную рекламу и не платить за «случайных» посетителей, которые вряд ли станут их клиентами, проживая в других, удаленных от них регионах.

6. ВОЗМОЖНОСТЬ ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

У каждого сервиса есть своя система сбора статистики. Например, для Яндекс.Директа – Яндекс.Метрика, для Google Adwords - Google Analytics. Причем, данные статистики отражаются практически в режиме реального времени (время задержки между действием пользователя и отражением его в статистике – около 10 минут).

Данные этих систем статистики дают нам возможность определить:

• наиболее эффективные запросы
• посещаемость по дням и по времени суток
• релевантность страницы запросу
• стоимость перехода по контекстному объявлению по определенным ключевым запросам
• наиболее эффективные ключевые слова и фразы для Ваших объявлений
• технические проблемы сайта (корректное отображение сайта в разных браузерах и т.д.)

Благодаря статистическим данным рекламодатель может отслеживать количество и качество посетителей, пришедших по рекламному объявлению, вносить изменения в текущую рекламную кампанию для улучшения ее результатов, и более осмысленно планировать свои рекламные кампании.

Модерация - проверка ваших объявлений и страниц сайта на соответствие правилам. Обычно она осуществляется в течение двух часов.

8. БЫСТРОЕ ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА В КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ

Даже если у вас нет своего сайта в интернете, Яндекс.Директ дает возможность создать страницу, где будет расположена контактная информация, время работы, информация о фирме и товарах/услугах.

Список преимуществ контекстной рекламы можно пополнять и дальше (разнообразие форматов размещения, практически мгновенный отклик на рекламу и т.?д.), но особенно важно то, что преимущества контекстной рекламы очевидны не только для рекламодателя, но и для клиента, который получает необходимую информацию в тот момент, когда нуждается в ней, и может выбрать наиболее привлекательное предложение из множества имеющихся.

Хотите, я скажу, что делают ваши сотрудники прямо сейчас? Собирают вручную отчеты в электронных таблицах. Сколько времени они тратят зря, игнорируя автоматизацию? Увидеть реальную картину просто: посчитайте количество затраченных на отчетность человекочасов и умножьте на среднюю стоимость рабочего часа сотрудника.

В этой статье я расскажу, зачем внедрять BI-решение для бизнеса , какие задачи можно решить с помощью автоматизации и что получил Netpeak, разработав собственное BI-решение для отдела контекстной рекламы.

Business intelligence (BI) — методы и инструменты для перевода необработанной информации в осмысленную, удобную форму. Эти данные используются для бизнес-анализа. Технологии BI обрабатывают большие объемы неструктурированных данных, чтобы найти стратегические возможности для бизнеса.

Как долго длилось внедрение?

На реализацию проекта — от постановки задачи до завершения — ушло около 5 месяцев.

Чем мы занимались все это время?

1. Предпроектная подготовка.

1.1. Определили основную и дополнительные цели внедрения BI.

1.2. Определили источники, из которых следует получать необходимые данные. В качестве первоочередных источников выбраны Google Ads, Google Analytics , Яндекс.Директ и Facebook. На эти площадки уходит подавляющая часть всего рекламного бюджета по проектам наших клиентов. Также источником стала внутренняя ERP и ряд Google таблиц, которые заполняют сотрудники.

1.3. Исходя из поставленных целей, определили перечень отчетов, диаграмм и фильтров, необходимых для решения бизнес-задач.

1.4. Разработали архитектуру базы данных, в которой будет храниться необходимая для визуализации информация.

1.5. Подобрали инструменты для реализации проекта при минимальных финансовых затратах.

2.1. Изучили документацию по работе с API всех выбранных ранее источников.

2.2. Получили доступ к API всех необходимых источников.

2.3. Написали пакеты функций на языке R для работы с API Яндекс.Директ и Facebook :

2.4. Изучили документацию пакетов функций для работы с API Google Analytics и Google Ads, а также для перевода денежных данных в одну валюту.

2.5. Написали скрипты на языке R для сбора и записи данных из всех источников в базу.

2.6. Настроили визуализацию всех отчетов и диаграмм .

2.7. Разграничили уровни доступа к отчетам для сотрудников.

А теперь — к подробностям.

Как определить цели внедрения BI?

Как понять, что вашему бизнесу нужен , а не ручной сбор и обработка данных в электронных таблицах?

Проанализируйте:

• сколько времени уходит на ручной сбор и манипуляции с данными;
• какие именно задачи вы хотите решить с помощью BI.

На момент написания статьи в штате Netpeak работает более 30 специалистов по контекстной рекламе. Каждый из них регулярно собирает и анализирует данные по кампаниям из различных систем. Чтобы у специалистов освободилось время на анализ данных и оптимизацию рекламы, мы решили собрать всю необходимую информацию «в одной вкладке».

1. Контроль основных показателей эффективности рекламных кампаний на всех рекламных площадках и по всем проектам.
2. Поиск путей масштабирования рекламных кампаний без потери эффективности.
3. Рост бюджетов без снижения эффективности рекламных кампаний.
4. Общий рост эффективности рекламных кампаний по всем проектам.

Как определить, какие таблицы и диаграммы необходимы для достижения целей?

Это просто. Когда вы четко сформулировали цель, понимание, какую информацию и в каком виде необходимо получить появляется автоматически.

После общения со специалистами и руководством отдела, мы определили список отчетов, диаграмм и ключевых показателей, на которые опираются сотрудники при анализе рекламных кампаний, и руководство — при оценке эффективности отдела, состоящего из более чем 30 человек.

В результате было описано 60 визуальных элементов и ряд фильтров (для удобства работы с ними).

Как найти инструменты для реализации проекта при минимальных тратах?

При выборе инструментов лучше всего опираться на мнение специалиста, который владеет как минимум несколькими BI-платформами и базами данных, а также умеет работать с большими объемами данных.

Еще один ориентир при выборе BI-платформы — ежегодное исследование Gartner Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms.

Лидеры в BI-отрасли не меняются уже достаточно много лет. Это Microsoft ( Power BI), Tableau Software (Tableau) и Qlik (QlikView, QlilSense). Именно на эти решения стоит обратить внимание.

Подбирая BI-платформу для решения конкретной задачи, учитывайте:

• из каких источников необходимо получить данные для визуализации;
• потребуется ли вам онлайн-доступ к отчетам;
• каким бюджетом вы располагаете.

Я выбрал следующие инструменты:

1. Таблицы Google — для хранения справочной информации по проектам, а также информации, которую сотрудники компании ежедневно вносят вручную. Как правило, это небольшие таблицы, которые состоят максимум из нескольких сотен строк. Этот инструмент бесплатный и идеально подходит для совместной работы сотрудников в одном документе в онлайн-режиме.
2. Язык R — для сбора информации из API рекламных систем. Этот инструмент также бесплатный и предназначен для быстрой обработки больших массивов информации.
3. MySQL — СУБД для хранения собранной информации, которую не требуется в дальнейшем каким-либо образом изменять. В базу данных мы записывали агрегированные данные, поэтому производительности MySQL с запасом хватает для решения нашей задачи. Ежемесячно поступает приблизительно 300 тысяч строк данных — при правильно настроенной конфигурации базы данных и правильной индексации таблиц производительности MySQL для обработки этого массива данных более чем достаточен. Как и предыдущие инструменты, MySQL совершенно бесплатный.
4. Microsoft Power BI — инструмент визуализации данных. Доступного функционала достаточно для решения поставленной задачи. К тому же, Power BI для десктопов — совершенно бесплатный, а онлайн-версия обойдется дешевле, чем конкуренты (нет необходимости покупать отдельный сервер, все данные хранятся и обрабатываются на серверах Microsoft).

Техническую реализацию стоит начинать с описания процесса сбора, очистки, агрегации, хранения и визуализации данных.

• с какой частотой необходимо обновлять отчеты;
• какой объем данных предполагается хранить;
• до каких объемов вырастет база в течении года.

Схема работы

1. Ежемесячно все маркетологи вносят в таблицу Google данные по своим проектам. Так мы собираем справочник, который содержит всю необходимую для работы скриптов информацию.
2. После актуализации справочника запускаются R-скрипты, которые собирают информацию с помощью API из всех рекламных площадок, связывают ее, агрегируют и записывают в базу данных MySQL.
3. В течение месяца сотрудники компании заполняют множество других документов в таблицах Google: с информацией об оценках эффективности проектов, новым и ушедшим проектам и так далее. Все эти документы связаны с Power BI Desktop с помощью R-коннектора.
4. Раз в месяц, после сбора всей информации за прошлый месяц, с помощью нажатия одной кнопки «Обновить» в интерфейсе Power BI Desktop актуализируются все отчеты и диаграммы.
5. Данные публикуются в Power BI Service для онлайн-доступа специалистов, тимлидов и руководства отдела.

Как специалисты по контекстной рекламе используют BI-решение?

Начнем с того, что в Power BI можно разграничить роли. Так каждый сотрудник получил доступ к определенному набору данных.

Структура отдела:

DH (Department Head) — руководство. Сотрудники с этим уровнем доступа видят информацию по всем проектам, что помогает им контролировать работу отдела и своевременно реагировать на негативный тренд по ключевым показателям команд.

TL (Team Leaders) — руководители команд. Имеют доступ к информации по проектам специалистов входящих в их команду, но не видят данные по проектам других команд.

IM (Internet Marketer) — специалисты по контекстной рекламе. Имеют доступ к информации исключительно по своим проектам и не видят данные по проектам других специалистов.

Мы четко разграничили доступ к данным. Каждый сотрудник получил доступ к необходимой ему информации и может принимать решения на своем уровне ответственности.

В BI-отчетах можно посмотреть общую информацию по KPI, которые необходимо контролировать руководству отдела и команд:

• эффективность работы отдела,
• различная сегментация проектов и специалистов
• динамика изменения количества активных проектов и так далее.

Рассмотрим подробно, как специалисты применяют разработанный инструмент при ведении рекламных кампаний.

Первая таблица, которую видит специалист, отображает данные о сумме потраченных средств, количестве показов, кликов, CTR и стоимости клика в разрезе проекта, источника и канала трафика.

С этих данных начинается более глубокая аналитика каждого проекта. Специалист может перейти к изучению диаграмм, отображающих объем потерянных транзакций, дохода и конверсий, и на основе этих данных делать выводы по отдельному проекту или рекламной кампании.

Объем потерянной выгоды — на диаграмме с разбивкой на потери по бюджету и по рейтингу.

Специалист сразу видит:

• проекты и рекламные кампании, где можно поднять бюджет без снижения эффективности рекламных кампаний;
• проекты и рекламные кампании, в которых нужно обратить внимание на показатель качества и стоимость лида, чтобы минимизировать потери в связи с низким рейтингом объявлений.

специалист также может проанализировать с помощью специальной таблицы. В ней по каждому проекту и рекламной кампании представлены данные о том, сколько средств не хватило для максимально возможного охвата и сколько транзакций недополучили в связи с этим.

Также специалисту доступен график, отражающий долю бюджета, которую потенциально можно было потратить без потери эффективности.

Посмотрев перечисленные диаграммы и отчеты, специалист может написать письмо с рекомендациями на повышение бюджета, а также сразу указать объем дохода либо количество транзакций и конверсий, которые будут получены в результате повышения бюджета. Так специалист узнает, в каких проектах и по каким рекламным кампаниям можно эффективно растить рекламный бюджет и приносить больше выгоды клиентам.

3. Анализ потерянных конверсий в связи с рейтингом

Следующий шаг — минимизация потерянной выгоды в связи с низким рейтингом объявлений. В данном случае есть два пути.

В первую очередь необходимо уделить внимание показателю качества, так как это позволит оптимизировать стоимость транзакции.

Для работы над показателем качества специалисту доступно шесть диаграмм.

Первые две диаграммы показывают общую информацию о показателе качества по проектам. Также можно перейти на уровень рекламной кампании или группы объявлений.

Левая диаграмма разбивает все ключевые слова в аккаунте на три группы:

• High (обозначены зеленым цветом) — ключевые слова с высоким показателем качества, от 8 до 10 баллов.
• Middle (обозначены желтым цветом) — ключи со средней оценкой показателя качества, от 5 до 7 баллов.
• Low (обозначены красным цветом) — ключевые слова с показателем качества ниже 5 баллов.

Правая диаграмма отражает средний показатель качества по аккаунту, рекламной кампании или группе объявлений.

С помощью этих диаграмм специалист видит проблемные аккаунты, рекламные кампании, группы объявлений, и сразу может определить, какие ключевые слова необходимо оптимизировать.

Следующие три диаграммы показывают каждую составляющую показателя качества в разрезе аккаунтов, рекламных кампаний и групп объявлений.

На каждом графике видно соотношение ключевых слов с разными оценками. Зеленым цветом обозначена доля ключевых слов с оценкой выше среднего уровня, желтым — со средней, красным — с оценкой ниже среднего уровня.

В диаграмме слева вы увидите оценку ключевых слова по релевантности объявлению. Для ключей с низкой оценкой специалисту необходимо составить объявления, которые содержат в заголовке или тексте объявления ключевые слова.

Центральная диаграмма отражает оценку ключевых слов по ожидаемому значению CTR . Эта составляющая больше остальных влияет на показатель качества, но изменить ее оценку довольно сложно. Если в группе высокая доля объявлений с низким уровнем ожидаемого CTR, специалисту необходимо сделать объявления более заметными и привлекательными: проверить, включены ли расширения объявлений, более креативно подойти к самим текстам и заголовкам объявлений.

Диаграмма справа показывает оценку качества целевой страницы . В данном случае специалисту стоит попробовать изменить посадочную страницу в объявлении на более релевантную или порекомендовать клиенту переписать текст посадочной страницы, чтобы ключевые слова из группы объявлений встречались чаще.

После того, как специалист проработал показатель качества и вытянул его на максимальный уровень, снижается стоимость клика. Следовательно, растет количество кликов и транзакций в рамках прежнего бюджета.

Если после оптимизации показателя качества вы все также теряете показы в связи с низким рейтингом объявления, обратите внимание на установленные ставки. Чтобы маркетолог мог оценить, в силах ли он повысить ставки, мы добавили график, отображающий стоимость транзакции в разрезе рекламных кампаний.

В каждом проекте специалист знает допустимую стоимость конверсии и может сопоставить эти данные с тем, сколько было потеряно конверсий. Если стоимость транзакции ниже допустимой и при этом существуют потери дохода из-за низкого рейтинга, стоит поднять ставки. В таком случае количество проигранных аукционов снизится, и специалист сможет привлечь больше заинтересованных пользователей и в результате — увеличить доход.

4. Масштабирование кампаний

В BI-решении добавлен ряд отчетов по стоимости клика в Google Ads в разрезе разных тематик, а также стран и городов. Основываясь на эти данные, маркетолог может оценить, стоит ли масштабировать рекламные кампании на конкретные города и регионы, и сделать это максимально эффективно в зависимости от возможностей и специфики бизнеса клиента.

На данный момент доступна информация о стоимости клика:

• в 188 странах;
• 25,7 тысячах городов;
• в разбивке на 27 тематик.

Также подобный отчет доступен и о стоимости клика в разбивке на тематики и страны в Facebook.

Демоверсия части готового решения на случайно сгенерированной выборке данных

Посмотреть демоверсию описанного решения на тестовой выборке данных можно по этой ссылке .

Выводы

Как мы внедрили BI-аналитику для отдела контекстной рекламы:

1. Определили цели, источники и перечень отчетов, необходимых для решения бизнес-задач.
2. Разработали архитектуру базы данных и подобрали инструменты для реализации проекта.
3. Получили доступ к API всех необходимых источников и разработали необходимые пакеты функций на языке R.
4. Визуализировали отчеты в Power BI.
5. Разграничили доступы к данным в зависимости от роли сотрудника.

Что в результате?

1. Руководство:

• контролирует выполнение KPI отдела;
• получает данные для распределения проектов между специалистами в зависимости от их нагрузки.

2. Маркетологи на основе полученных данных:

• оценивают объем потерянного дохода; анализируют потерянные конверсии в связи с рейтингом;
• оптимизируют рекламные кампании и быстро определяют зоны роста;
• масштабируют рекламные кампании, подключая новые источники и регионы.